AI 기반 경험 오케스트레이션
사전 구축된 솔루션
제네시스 클라우드 CX
올인원 컨택센터 솔루션을 통해 일관된 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
오픈 플랫폼
대규모로 엔드 투 엔드 개인화된 경험을 제공하세요
인공지능 (AI) 및 자동화
Genesys AI로 규모에 상관없이 최상의 맞춤형 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
디지털
올인원 디지털 채널 솔루션으로 언제 어디서나 소통할 수 있습니다.
컨택센터 소프트웨어
뛰어난 고객 경험을 제공하는 소프트웨어로 귀사의 컨택센터를 업그레이드하세요.
클라우드 아키텍처 및 오픈 플랫폼
통합하고, 혁신하며, 모든 운영 지역에서 신뢰를 구축하세요.
워크포스 인게이지먼트
콜 센터에 가장 적합한 상담사를 유치, 육성 및 유지하세요.
다양한 산업에서 인정받고 있는 Genesys
금융
모든 채널에서 원활한 뱅킹 경험을 제공하여 신뢰와 충성도를 구축하세요
제조
우수한 제품과 더불어 뛰어난 고객 경험을 제공하여 고객 인게이지먼트를 재구상하세요
리테일
고객이 믿을 수 있는 리테일 서포트를 통해 모든 쇼핑 경험을 개인 맞춤화합니다
보험
AI 기반 기술 플랫폼을 활용하여 채널 전반에 걸쳐 맞춤형 보험 고객 경험을 제공합니다
기타 산업
다양한 산업의 선도 기업이 Genesys를 통해 목표를 달성하는 방법에 대해 알아보세요
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전 세계 선도 기업은 Genesys를 통해 고객 경험을 경쟁력 있는 차별화 요소로 삼고 있습니다
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Genesys, IDC 마켓스케이프 리더로 선정: 전세계 범용 대화형 AI 플랫폼 2025 공급업체 평가
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고객 경험은 비즈니스 전략의 핵심입니다. 고객, 직원, 파트너 모두의 성공을 위해 공감 우선 접근 방식을 취해야 하는 이유는 무엇일까요?
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상담사 코파일럿을 통해 고객 노력 점수 (CES)를 25% 향상시킨 Eir
Genesys Cloud AI 도입: 제품 지원 팀 CX 만족도 20점 향상
고객 경험 혁신 및 글로벌 운영 효율성 최적화
HSBC, Genesys Cloud AI 오케스트레이션 통해 3년간 약 830억 원 가치 창출 기대
글로벌 컨택센터 혁신으로 이루는 디지털 쇼핑 경험
통합 옴니채널 시스템을통한 탁월한 고객 경험 창출
하나의 통합 시스템으로 CX 운영을 확장하다
미래까지 대비한클라우드 마이그레이션
디지털 서비스를 재구성하여 여행 경험 향상
클라우드 기술로 개인화, 혁신, 민첩성 확보
온라인 교육 경험 혁신
클라우드와 AI의 진정한 가치
디지털 우선 뱅킹의 진정한 가치
엘리트 서비스뱅킹으로의 도약
혁신적인 고객 경험 플랫폼으로 평생 관계 강화
대화형 뱅킹의 선구자
클라우드 컨택센터로 모빌리티 경험을 향상시킨 쏘카
개인별 맞춤 고객 관리
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기업 성장에 맞춰 안정적으로 고객 지원을 확대한 페이팔(Paypal)
대화형 AI의 가치
글로벌 배포로 일관된 경험 제공
혁신에 대한 갈증 해소
컨택센터를 케어 센터로 탈바꿈한 일렉트로룩스
엔드-투-엔드 클라우드 솔루션으로 고객에게 최상의 서비스 제공
클라우드로 CX의 미래 실현
팬데믹 기간에도 비즈니스 혁신과 연속성 유지
선도적인 클라우드 기술로탁월한 고객 경험을 제공하는 TOKIO MARINE
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