고객과 비즈니스를 더욱 안전하게 보호하세요

Genesys는 신뢰, 투명성, 보안을 바탕으로 구축된
안전한 클라우드 컨택센터 솔루션입니다.

제네시스 클라우드로 보안성, 복원성 확보, 규정 준수하세요

클라우드 기반 컨택센터에 적합한 안전하고 신뢰할 수 있는 솔루션을 선택하십시오.
제네시스 클라우드™ 플랫폼(이전 명칭 PureCloud™)은 외부 침투 테스트, 공격 방어 자동화, TLS 및 AES-256 암호화를 통해 최신 보안 표준을 충족하고 기준 이상의 수준을 제공합니다. 주요 서드파티 인증과 엄격한 규제 준수를 통해, 업종이나 소재지에 관계없이 귀사의 고객과 비즈니스 데이터는 비공개 상태로 유지되므로 언제나 신뢰할 수 있습니다.

연중무휴 24시간 클라우드 보안

Genesys Cloud는 연중무휴 24시간 보안을 제공합니다.

데이터 보안

보관 중인 데이터의 암호화는 Genesys Cloud 플랫폼 설계의 기본입니다. Genesys는 TLS 암호화를 사용하여 클라우드 트래픽을 보호하고, 256비트 AES(Advanced Encryption Standard) 알고리즘을 통해 고객 데이터를 보호합니다. 추가적인 기술 제어를 통해 고객 데이터에 대한 액세스가 기록 및 모니터링되므로 내부자 위협과 데이터 유출로부터 안전하게 보호됩니다.

애플리케이션 보안

애플리케이션 보안 테스트는 라이프사이클 내내 수행됩니다. 개발 과정에서 상용 및 사내 자동화 도구 세트, 동적 코드 분석, 서드파티 취약성 평가 등을 이용하여 지속적으로 코드를 테스트 및 검토합니다. 또한 Genesys Cloud가 항상 높은 보안 수준을 유지할 수 있도록 서드파티와 협력하여 정기적인 침투 테스트도 실시합니다.

개발 라이프사이클 보안

Genesys에서는 소프트웨어 개발 수명 주기에 보안이 포함되어 있습니다. 제품 보안 팀은 여러 검증 단계를 통해 라이프사이클 초기에 보안을 통합하는 애자일 개발 프로세스를 사용합니다. 개발자는 보안 프로젝트(OWASP)와 SANS 상위 25개 공통 취약점을 비롯한 웹 애플리케이션 보안 프로토콜에 대해 정기적으로 교육받습니다.

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안전이 필수인 고객 데이터

보안 위협으로 소비자의 신뢰가 깨져서는 안 됩니다. 개인정보 보호를 최우선으로 하는 Genesys가 고객의 신뢰를 더욱 견고하게 해드립니다. 미국 CIA에서 신뢰하는 강력한 보안성을 지닌 AWS(Amazon Web Services)는 Genesys의 안전한 클라우드 콜 센터 플랫폼에 맞는 탄탄한 인프라를 제공합니다. Genesys Cloud 플랫폼은 이를 사용하여 데이터 요청과 액세스 권한을 엄격하게 관리합니다. 이처럼 귀사 고객의 개인정보는 안전하게 보호되며, 귀사와 고객 모두 안심하실 수 있습니다.

완벽한 규정 준수

Genesys는 여러 산업별 규제 기준을 준수합니다. 이는 Genesys 인프라로 가능합니다. Genesys의 모든 데이터 센터 시설은 가장 엄격한 산업 보안 기준을 준수하여 관리되고 있으며, 그로 인해 데이터는 항상 안전하게 보호됩니다. 여러 단계에 걸친 인증, 연중무휴 24시간 CCTV 모니터링 외에도 다음과 같은 보안 프로토콜을 채택하고 있습니다.

지속적인 모니터링

서명 기반의 NIDS(Network Intrusion Detection System, 네트워크 침입 탐지 시스템)는 Genesys 네트워크를 지속적으로 모니터링하여 잠재적인 공격을 탐지합니다.

적응형 보안 어플라이언스

Genesys는 네트워크 레벨에서 액세스를 제한하고 방화벽 기능을 제공하기 위해 양방향 인증 프로세스와 적응형 보안 어플라이언스를 배포했습니다.

분리 및 보안

논리적 보안을 위해 Genesys 가상화 아키텍처는 액세스를 제어하기 위한 역할 기반 권한 승인과 더불어, 고객별 데이터의 분리 및 보안을 보장합니다.

보안성. 복원성. 준법성.

Genesys 소프트웨어는 최신 보안 표준을 충족하며, 기준 이상의 높은 보안을 제공합니다. 주요 서드파티 인증과 엄격한 규제 준수를 통해, 업종이나 소재지에 관계없이 귀사의 고객과 비즈니스 데이터는 비공개 상태로 유지되므로 신뢰할 수 있습니다.

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Genesys는 미국으로 데이터를 전송할 경우 표준 계약 조항을 이용합니다. 2. Genesys Multicloud CX™에만 이용 가능합니다. 3. FedRAMP 인증 솔루션에 관해 알아보십시오

신뢰할 수 있는 완벽한 투명성

신뢰는 단순히 주어지는 것이 아니라 얻어야 하는 것이며, 한 번 얻은 신뢰는 계속 유지되어야 합니다. Genesys는 세계적인 수준의 서비스를 한결같이 제공하기 위해 노력하고 있습니다. Genesys는 콜센터 기술 파트너로서 귀사의 모든 비즈니스 여정을 함께할 것이며, 보안과 투명성에 대한 지속적인 노력을 통해 귀사의 신뢰가 견고히 유지되도록 언제나 힘쓰겠습니다. 자세한 내용은 아래 페이지에서 확인하십시오.

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