今こそクラウドへ
導入は想像以上に簡単です
現在ご利用のサービス型コールセンター（CCaaS）ソリューションで、クラウドのパワーを体験いただけます。 評価プロセスなしに、
今すぐ 12 カ月のトライアルアカウントをご利用いただけます。
現在ご利用のサービス型コールセンター（CCaaS）ソリューションで、クラウドのパワーを体験いただけます。 評価プロセスなしに、
今すぐ 12 カ月のトライアルアカウントをご利用いただけます。
Genesys を活用して、ビジネスにさらなる価値をもたらしましょう。 保守期間外でも、新機能を引き続きご利用いただけます。 アップグレード時に
ダウンタイムは発生しません。
まずは、小規模のチームでお試しください。 セルフサービスボット、デジタルチャネル、人工知能（AI）による予測・スケジュール調整機能、ピーク時対応など、運用支援の機能を豊富に
ご用意しています。
評価プロセスなしに、今すぐクラウドのメリットを体験いただけます。 アカウントのアクティベーションは簡単、セットアップもすぐに完了します。 Genesys Cloud™ のオペレーター用インターフェイスは直感的に操作できるため、管理も簡単です。 何よりも、すぐにご利用開始できます。
Genesys のクラウドソリューションは、コンタクトセンターの復元力も強化します
コンタクトセンターの運用全体を移行できない場合は、個別のクラウドソリューションを追加することも可能
真のオール・イン・ワン・ソリューションのパワーを
実感してください
Genesys Cloud には、コンタクトセンター・チャネル、ユニファイドコミュニケーション、従業員エンゲージメント管理機能などが搭載されています。 他社のクラウド・コンタクトセンターは、サードパーティ・アプリケーションをつなぎ合わせて同程度の機能を実装しているため、 IT 部門の構築、保守コストが大きくなります。
最先端の CCaaS テクノロジー
Genesys は、2022 年の Gartner® Magic Quadrant™ レポートでリーダーに選出されました。 Genesys は、CX を定義し続ける業界のフロントランナーです。 今後も、その専門性を発揮して開発と障害耐性向上に注力していきます。 実績あるパートナーと革新的な製品を、ぜひお選びください。
最新のイノベーションを常に利用可能
Genesys Cloud には、新機能が自動的に追加されます。他社で一般的な、アップグレードパッケージを待つ必要がありません。 すべての機能を常に利用できるため、デジタルエンゲージメント、セルフサービス、ワークフォースマネージメントなどの機能もお試しいただけます。
クラウドを迅速に稼働します
Genesys Cloud の導入は、オンプレミスソリューションよりもはるかに簡単です。 クラウドソリューションに対するご要望をお聞かせいただければ、すぐに着手し、短期間で準備が整います。 オペレーター、スーパーバイザー、管理者それぞれが簡単に機能を習得できます。
3 月 2 日の時点で、社内コールセンター2 拠点がオンプレミスで稼働していました。 ところが翌日の終わりには、Genesys Cloud に 100% 移行し、400 名のスタッフが安心して在宅勤務できるようになりました。
— ポール・ボルドー氏、チーフ・インフォメーション・オフィサー, Vericity（Fidelity Life Association and eFinancial）
人工知能の導入により、配管工事やガス修理に関するお問い合わせに優先順位を付け、事前に精査できるようになります。 現在、オペレーターはそうしたお問い合わせを 1 時間に約 15 件受けていますが、そのうち受注にいたるのは 50% ほどです。 ボットを使用すれば、お問い合わせ件数を半減させ、コンバージョンを 90% 近くまで高めることができます。
— ミシェル・オドネル氏、オペレーション部門責任者, CallPageboy
迷わず Genesys Cloud デスクトップを選びました。 予測の精度が向上したため、オペレーターのストレスを軽減できました。 大きな障害も、22 カ月間発生していません。 これまで使用したプラットフォームの中で、最も安定性に優れています。
— トロン・マルティンセン氏、トラフィック部門マネージャー, Fjellinjen
すでに Genesys をご利用のお客様は、評価を省略し、すぐにご希望の環境をご利用できます。 Genesys Cloud の 12 カ月間トライアルを開始するだけで、顧客と従業員双方のエクスペリエンスを向上させる、最新機能を体感いただけます。
弊社担当より、折り返しスケジュール調整のご連絡をさせていただきます。
*ガートナーの調査報告書には、特定のベンダー、製品、サービスを支持する意図はありません。また、最高点やその他の評価を与えられたベンダーのみを選択するよう、テクノロジーユーザーに推奨するものでもありません。 ガートナーの調査報告書はガートナーの調査企業の意見から構成されており、事実の記述として解釈すべきものではありません。 ガートナーは、特定の目的における商品性または適切性に関する保証、および本調査に関する明示的、黙示的ないかなる保証も行わないものとします。
GARTNER および MAGIC QUADRANT は、Gartner, Inc. およびその関連会社の商標およびサービスマークであり、本書で許可を得て使用しています。 All rights reserved.
Genesys は顧客と従業員に最高のエクスペリエンスを提供しており、 100 カ国以上で7,500 以上の組織におけるロイヤルティ向上とビジネス成果の改善を支援しています。 Genesys Cloud は、 AI を活用した No.1 のエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームです。このプラットフォームを通じて、 Genesys はあらゆる規模の組織に CX の未来を提供し、共感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供します。クラウドベースの信頼できるオール・イン・ワン・プラットフォームであるGenesys Cloud 。この革新的なプラットフォームは、 適切なタイミングで、適切なカスタマーエクスペリエンス ( CX ) を提供し、差別化を図ります。さらに、従業員エンゲージメントの強化、効率化、業務改善を推進することで、企業の成長を加速させます。
