常に俊敏性を維持しながら、変化に適応できます。適切なクラウドプラットフォームを使用すれば、迅速に機能を拡張し、より優れた成果を実現できるとともに、期待を超えるカスタマーエクスペリエンスを提供することができます。
変化を続ける顧客の期待に適応しましょう。真のオムニチャネル、包括的なカスタマージャーニー、すべてのチャネル間で統一されたデータにより、カスタマーエクスペリエンスを改善するツールを手に入れることができます。
顧客の現状に合わせて対応しましょう。エスカレーションのリスクや、レガシーテクノロジーまたはサポートが終了したテクノロジーのコストと制限を回避し、イノベーションの基盤を自由に構築しましょう。
重要なのはエクスペリエンスです。さまざまな業界におけるあらゆる規模の企業が、コールセンターの移行においてジェネシスを信頼しているのには理由があります。ジェネシスは、顧客に提供するエクスペリエンスの変革につながる確かな専門知識を備えています。
今日、最も革新的なプロバイダーは実証済みの反復可能な方法論を保持しています。その方法論には、リスクの低減、混乱の最小化、導入コストの削減、価値創出までの時間短縮を実現するユースケースと俊敏な配信方法が含まれています。
すべてのクラウドベンダーが同様であるわけではありません。企業（およびその顧客）は、企業の成功とビジネス目標の達成を支援することに投資しているテクノロジープロバイダーを選ぶべきです。ジェネシスは、導入前、導入中、導入後のすべてにおいてサポートを提供するパートナーであり、期待どおりの価値を実現します。
世界的に展開する、大規模なクラウドソリューションのプロバイダーをお選びください。ジェネシスなら、世界のあらゆる場所にグローバル・データセンターに支えられた一貫したオムニチャネルエクスペリエンスをお届けします。
必要とするクラウド（パブリック、プライベート、またはハイブリッド）を入手できます。要件に合わせてアプリケーションをカスタマイズし、迅速に変更を行い、ビジネスの俊敏性を維持しましょう。
内部監査、業界認定、グローバルな対応、高可用性、およびビジネス継続性を備えた世界トップクラスのクラウドセキュリティーを提供します。シームレスなフェイルオーバーにより、ビジネスとブランドを保護します。
イノベーションの確かな歴史を持つ、柔軟で将来にも対応可能なテクノロジーの力を活用しましょう。クラウド、デジタル、人工知能（AI）の統合を活用して、より優れたビジネス成果を得るために十分な準備をしましょう。
各企業独自のニーズに対応するジェネシスが、今後の選択を支援いたします。下のシナリオから選択して、詳細をご確認ください。
Genesys は顧客と従業員に最高のエクスペリエンスを提供しており、 100 カ国以上で7,500 以上の組織におけるロイヤルティ向上とビジネス成果の改善を支援しています。 Genesys Cloud は、 AI を活用した No.1 のエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームです。このプラットフォームを通じて、 Genesys はあらゆる規模の組織に CX の未来を提供し、共感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供します。クラウドベースの信頼できるオール・イン・ワン・プラットフォームであるGenesys Cloud 。この革新的なプラットフォームは、 適切なタイミングで、適切なカスタマーエクスペリエンス ( CX ) を提供し、差別化を図ります。さらに、従業員エンゲージメントの強化、効率化、業務改善を推進することで、企業の成長を加速させます。
