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Genesys Cloud CX 4: Mehr KI-gestützte Erlebnisse zum Bestpreis

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31.03.2025

Der Stand der Customer Experience: Was jeder CX-Experte wissen muss

Kundenerwartungen, CX (Customer Experience)-Technologie und die Erfahrungen von Verbrauchern in verschiedenen Branchen entwickeln...

Greg Thomas

17.03.2025

Cloud-Transformation und KI-Vorteile im öffentlichen Sektor

Behörden des öffentlichen Sektors stehen vor vielen der gleichen Herausforderungen bei der modernen Servicebereitstellung wie...

Steve Boberski

11.03.2025

Kosten und Implementierungsstrategien für Contact Center-Software

Wenn Führungskräfte den globalen Umstieg auf Cloud-Technologie vorantreiben, ist es häufig nicht einfach, die damit...

Jon Capetz

12.02.2025

Verbessertes Kundenerlebnis in der Finanzdienstleistungsbranche durch eine KI-Plattform

Die Finanzdienstleistungsbranche ist vielfältig und besteht aus verschiedenen Sektoren wie Privatkundengeschäft,...

David Porter

29.01.2025

Die Leistungsfähigkeit von KI für das Kundenerlebnis reicht weit über Chatbots hinaus

Die aktuelle Begeisterung für künstliche Intelligenz (KI) im Bereich Customer Experience (CX) geht meist mit Chatbots und den...

Arpita Maity

27.01.2025

Verstehen und Verwalten von KI-Kosten

In allen Branchen hat sich künstliche Intelligenz (KI) als wertvolles Tool für die Transformation von Kundenerlebnissen, die...

Arpita Maity

18.12.2024

Contact Center-Software-Integrationen, die Sie noch heute nutzen können

Die Erstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse (CX) ist ein entscheidender Wettbewerbsvorteil für Ihr Unternehmen. Sie...

Juergen Tolksdorf

17.12.2024

Führungskräfte aus dem Bereich Customer Experience setzen auf KI

Genesys hat kürzlich eine Umfrage unter 1.000 Führungskräften aus dem Bereich Customer Experience (CX) aus der ganzen Welt...

R Ray Wang

04.12.2024

So geht’s: Stressfreiere Weihnachtszeit für Kunden und Kundenservice

Machen Sie gerade vielleicht Ihre Einkaufsliste für Weihnachten? Oder ziehen Sie einfach spontan los und lassen sich...

Ginger Conlon

29.10.2024

Virtuelle Call Center: Echte Verbindungen in einer KI-gestützten Welt

Um wettbewerbsfähig zu bleiben und mit den Kundenbedürfnissen Schritt zu halten, ist es für Unternehmen wichtig, auf dem...

Roe Jones

28.10.2024

Die Power integrierter Call Center-QA-Software

Hochwertige Interaktionen sind für eine überragende Kundenzufriedenheit und -bindung unerlässlich. Und das erfordert eine...

Natalia Abad

21.10.2024

KI-Copiloten: Mitarbeiterleistung steigern und ROI maximieren

Eine gute Unterstützung Ihrer Mitarbeiter ist entscheidend für die Leistung Ihres Contact Centers. Auf künstliche Intelligenz...

Guilherme Quelhos

16.10.2024

Zum Verständnis Ihrer Rolle bei der Einhaltung der KI-Verordnung und DORA

Die ambitionierte digitale Strategie der Europäischen Union zielt darauf ab, einige der dringendsten geschäftlichen...

Mario Tavares Moyron

10.10.2024

Transformieren Sie Ihre IT mit einer cloudbasierten Call Center-Lösung

Die Navigation in der schnelllebigen digitalen Landschaft mit einem obsoleten, komplexen Technologie-Stack stellt für Contact...

Sam Bader

08.09.2024

Nachhaltigkeitspraktiken in der Wirtschaft: Unser Engagement für eine umweltfreundlichere Zukunft

Bei Genesys ist unser Engagement für Nachhaltigkeit tief in unserer Geschäftsstrategie und unseren Geschäftsabläufen...

Bridgette McAdoo