Conecte-se sem compromisso

Os canais que seus clientes desejam. A simplicidade que sua equipe merece. Saiba como dominar o engagement digital, transformando a experiência dos seus clientes e colaboradores.

Obtenha o e-book
Digital Chapter Top Video Thumbnail-play-curved

Domine os canais de engagement digital

As empresas estão priorizando canais digitais para o customer engagement, e isso não é nenhum segredo. Os consumidores já estão acostumados a receber novos níveis de serviço on-line. Além disso, eles estão usando cada vez mais os aplicativos de chat ou mensagem em vez de fazer uma chamada telefônica. Com a maior dependência do suporte digital para garantir respostas rápidas, obter essas interações corretamente tornou-se uma prioridade máxima. Nós podemos ajudar.

Assista ao webinar
Obtenha o e-book
Master digital engagement channels

Descubra como andar, correr e voar nos canais digitais

Laptop chat orange

Mensagens na web

Ofereça aos clientes uma maneira fácil e conveniente de interagir com o chat no seu site. Use mensagens persistentes e dados de comportamento do comprador para garantir que você acerte.

Saiba mais
Apps

Aplicativos de mensagens

Entre em contato com os clientes pelo WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat e Twitter. Sem sacrificar a qualidade da conversa.

Saiba mais
Chatbot

Chatbots

Ofereça uma opção sempre disponível para que os clientes encontrem respostas e realizem tarefas simples com chatbots. Lembre-se: projetar uma boa experiência de bot é essencial.

Saiba mais
"Temos uma plataforma de CX robusta com todos os recursos necessários para elevar o padrão do serviço que oferecemos. Agora conseguimos rotear, medir e expandir novos canais digitais à medida que as preferências do cliente mudam."

Aarde Cosseboom

Diretor Sênior de Tecnologia, Análise e Produto de Serviços para Membros Globais

TechStyle

Sua empresa, suas necessidades.

Small business orange

Digital para o varejo

O desejo de fazer compras não mudou. Mas a forma como os consumidores compram, sim.

Building government bank dome

Digital para o governo

Amplie o alcance da sua organização aos cidadãos nos canais digitais de sua preferência.

Building government bank

Digital para os serviços bancários

Líderes bancários em serviços digitais. Mantenha seu nível de atendimento ao cliente alto.

Contact center security compliance

Digital para as seguradoras

Certifique-se de que os clientes possam entrar em contato com você pelos canais de sua preferência, quando precisarem.

Saiba mais

Confira mais insights sobre o atendimento super-humano

O foco em dominar seus canais de engagement digital é um ótimo lugar para começar. Obtenha orientação prática sobre como oferecer experiências incríveis aos clientes com a sua equipe e a nossa tecnologia.

Continue aprendendo
Genesys.com/pt-br
+55.11.3197.8004
Entre em contato conosco
Produto
Empresa
Sobre a Genesys

A Genesys capacita mais de 8.000 organizações em mais de 100 países a aprimorar a fidelidade e os resultados de negócios, criando as melhores experiências para clientes e colaboradores. Através da Genesys Cloud, a plataforma de orquestração de experiência Nº1 com IA, a Genesys oferece o futuro da CX para organizações de todos os tamanhos, permitindo que proporcionem experiências empáticas e personalizadas em grande escala. Como plataforma confiável e completa, nascida na nuvem, a Genesys Cloud acelera o crescimento das organizações, permitindo que se diferenciem com a experiência do cliente certa no momento certo, ao mesmo tempo em que impulsionam um maior engajamento dos colaboradores, eficiência e melhorias operacionais.

Copyright © 2024 Genesys. Todos os direitos reservados. Condições de Uso | Política de Privacidade | Assinatura de e-mail | Plano de acessibilidade e feedback |