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Plataforma
Escolha a plataforma de contact center para obter inovação rĂĄpida â ideal para organizaçÔes de qualquer setor ou tamanho.
Nossa tecnologia
InovaçÔes mais recentes
Estamos em constante inovação. Veja os mais recentes lançamentos para experiĂȘncia do cliente e do colaborador.
Confiança e segurança
Veja como as soluçÔes da Genesys atendem e superam as expectativas dos padrÔes de segurança modernos.
Portal
Agregue valor e funcionalidades de forma rĂĄpida por meio do portal AppFoundry.
Ferramentas para desenvolvedores
Amplie as funcionalidades sem a necessidade de usar diretamente uma API. Sem a necessidade de programação.
Nossa abordagem
MigraçÔes de nuvem para nuvem
Consulte os especialistas e obtenha as ferramentas necessårias para garantir migraçÔes perfeitas de nuvem para nuvem.
Das instalaçÔes da empresa para a nuvem
Simplifique a migração para a nuvem com experiĂȘncia, domĂnio e um plano personalizado.
AtualizaçÔes do cliente
Eleve o nĂvel de sua experiĂȘncia com a Genesys. Consulte as possibilidades.
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Produto
FunçÔes
Software para call center
Opere seu contact center com um software que facilita muito a experiĂȘncia do cliente.
Artificial Intelligence
Impulsione seu centro de contato com a Genesys AI para criar experiĂȘncias personalizadas em grande escala.
IntegraçÔes e aplicativos
Crie um call center personalizado com aplicativos e integraçÔes.
Mensagens
Mantenha a conversa (bidirecional) ativa por meio dos aplicativos de mensagens favoritos de seus clientes.
Chatbots
Ofereça aos seus clientes assistĂȘncia por autoatendimento em perĂodo integral com automação inteligente.
Voicebots
Crie bots melhores com compreensĂŁo de linguagem natural para obter autoatendimento inteligente.
Chat
Use seu site para dar aquele empurrĂŁozinho nas conversas com o chat ao vivo e resolva problemas em tempo real.
Roteamento automatizado
Aproveite o poder de seus dados por meio do roteamento preditivo.
Produtos
Genesys Cloud CX
Impulsione as experiĂȘncias com conexĂ”es avançadas por meio de uma solução all-in-one completa para contact centers.
Genesys Multicloud CX
Proporcione experiĂȘncias do cliente competitivamente superiores e transformação digital em qualquer escala.
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Por que a Genesys?
Saiba como as estrelas desconhecidas do atendimento ao cliente estĂŁo melhorando a vida dos clientes.
A vantagem da Genesys
Sucesso do cliente
Escolha um parceiro dedicado que trabalhe com vocĂȘ antes, durante e depois da implementação.
HerĂłis da experiĂȘncia do cliente
Junte-se a nĂłs para celebrar os herĂłis dos fones de ouvido, os agentes que fazem sempre um pouco mais.
Beyond
Uma comunidade de aprendizado contĂnuo e inovação para profissionais de experiĂȘncia do cliente.
Quem somos
Nossos clientes
Veja como as soluçÔes de call center e de experiĂȘncia do cliente da Genesys ajudam as empresas a serem bem-sucedidas.
Nossos parceiros
Encontre o parceiro ideal da Genesys ou junte-se à nossa rede de parceiros. Juntos, ajudaremos sua empresa a alcançar os objetivos.
Nossa histĂłria
Saiba mais sobre a Genesys e descubra por que mais de ~7.000 empresas em todo o mundo confiam em nĂłs.
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Recursos
Planejamento da experiĂȘncia do cliente
Personalize seu contact center. Crie a solução perfeita com nossa ferramenta interativa.
A Genesys pode ajudĂĄ-lo
Melhore a experiĂȘncia do cliente
Saiba como atender aos clientes onde quer que eles estejam e aprenda a direcionĂĄ-los para jornadas mais produtivas.
Melhore a experiĂȘncia dos colaboradores
Descubra novas formas de gerar engagement e empoderar a sua equipe, e lembre-se: ajudar as pessoas Ă© um Ăłtimo trabalho.
Aprimore sua tecnologia
Maximize a tecnologia de experiĂȘncia do cliente de forma a alcançar seus objetivos e aumentar a satisfação dos clientes.
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