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이번 주, Genesys는 세계적인 IT 연구기관인 Gartner로부터 두 가지 중요한 부문에서 리더로...
호주 최대 유통기업인 Woolworths (울워스)는 고객의 행복과 만족을 최우선으로 여깁니다....
전 세계 기업들이 변화하는 소비자의 기대를 따라잡기 위해 노력하고 있는 가운데,...
Genesys의 미션은 기업이 비즈니스 중심에서 사람 중심으로 전환할 수 있도록 지원하고,...
지난 18개월간, 고객 경험(CX)을 제공하는 업계는 엄청나게 빠른 속도로 디지털을 채택해야...
더 나은 고객 경험에 대한 소비자의 기대치는 그 어느 때보다 더 높습니다. 전통적으로 기업은...
최근 전 세계를 흔든 글로벌 팬데믹으로 고객 경험(CX) 환경이 극적으로 바뀌었습니다. 그로 인해...
Genesys는 분기마다 신규 고객이 40% 넘게 증가한 특별한 한 해를 마무리하면서, 미래를 향한 더욱...
2020년 6월, 저는 Genesys에서 새로운 커리어 여정을 시작했습니다. 제 도전은 팬데믹으로 인해 더욱...
하나의 테마가 30년간 업계를 선도하고 있는 저희 기술 팀 전반에 오롯이 스며들어 있습니다....
디지털 트랜스포메이션 시대, 클라우드, 인공지능(AI) 등의 발전과 더불어 다양한 산업에서 그...
모든 기업은 고객 기반을 확대하고자 노력합니다. 또한 적절한 순간에 기회를 놓치지 않고 좀더...
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