すべての顧客を笑顔に
優れたカスタマーエクスペリエンス (CX) を
コンタクトセンターとその先へ
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Anthem
Anthem 社は、短期間でリモートワーク化とカスタマーエクスペリエンス向上を実現するために Genesys を選択しました。オペレーターにとって安全な勤務環境を維持しながら、顧客満足度を向上させることに成功した事例をご覧ください。
Xerox
Xerox は、Genesys と提携して複数ベンダーのシステムを共通プラットフォームに置き換え、世界中の顧客満足度とロイヤルティを高めることができました。
機能の充実が笑顔を生み出す
顧客との重要な会話を途切れることなくサポートします。
いつでも、どこでも、あらゆるデジタルチャネルで顧客サポートを行えます。
すべての顧客対応を見える化します。
オープン API を使用してコンタクトセンター・アプリケーションをカスタマイズできます。
あらゆる顧客体験をリアルタイムにパーソナライズできます。
オペレーターのパフォーマンス向上と組織のオペレーション向上を支援します。
Genesys は顧客と従業員に最高のエクスペリエンスを提供しており、 100 カ国以上で7,500 以上の組織におけるロイヤルティ向上とビジネス成果の改善を支援しています。 Genesys Cloud は、 AI を活用した No.1 のエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームです。このプラットフォームを通じて、 Genesys はあらゆる規模の組織に CX の未来を提供し、共感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供します。クラウドベースの信頼できるオール・イン・ワン・プラットフォームであるGenesys Cloud 。この革新的なプラットフォームは、 適切なタイミングで、適切なカスタマーエクスペリエンス ( CX ) を提供し、差別化を図ります。さらに、従業員エンゲージメントの強化、効率化、業務改善を推進することで、企業の成長を加速させます。
