LA PLATAFORMA DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE CON IA PARA LA EMPRESA

Lealtad del cliente
Equipos eficientes.
Eso es CX bien hecho.

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IA de Genesys Cloud

IA para todos los que interactúan con la experiencia del cliente

Orquesta tu fuerza de trabajo humana y de IA en torno a lo que más importa. Tus clientes.

Ofrece automatizaciones que se sienten humanas

Satisface las necesidades complejas de los clientes con agentes de IA que pueden razonar, actuar y adaptarse a través de las experiencias.

Haz que cada experiencia sea más eficiente

Dale a tu equipo el socio de IA que necesita para ahorrar tiempo, operar sin problemas y obtener mejores resultados.

Optimiza los journeys del cliente en tiempo real

Rastrea, mide y mejora las experiencias holísticas con información inteligente impulsada por IA.

Conecta la experiencia en toda la empresa

Enriquece cada experiencia con una plataforma unificada que conecta tus datos, herramientas y sistemas.

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Un líder de confianza para las experiencias del cliente de hoy

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25+

años de historia

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clientes totales

100+

países atendidos

7B+

conversaciones respaldadas trimestralmente¹

54

días para la puesta en marcha del cliente en promedio¹

30+

certificaciones de cumplimiento

¹ A partir del tercer trimestre del año fiscal 2026

La lealtad del cliente es la fuerza más poderosa en los negocios

Genesys ayuda a las marcas más grandes del mundo a ganarla y mantenerla.

Aumento de 25 puntos en CSAT
10% más de conversaciones

60% de llamadas resueltas por IA
Costos 20% más bajos

75% de mejora en NPS
40% menos esfuerzo manual

Conecta la CX a todos los sistemas importantes

Genesys se integra con Salesforce, ServiceNow y el ecosistema de socios más amplio en CX.

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