Brinde una experiencia del cliente personalizada e ininterrumpida en cada interacción de voz
A pesar de la creciente adopción del autoservicio, el canal de voz sigue siendo el preferido cuando deben escalarse las interacciones. Por lo tanto, es importante hacerlo bien. Esto significa conectar a cada cliente con el mejor agente en cualquier ubicación o infraestructura, y brindarle la experiencia omnicanal diferenciada que espera.
Maximice el valor de cada interacción telefónica y brinde una experiencia de cliente que cree lealtad con Genesys Inbound para la plataforma Genesys Engage. Unifique los canales digitales y de voz a través de una única plataforma omnicanal, mejore el servicio y virtualice las operaciones en toda la empresa.