Potencie sus insights a través de las capacidades de análisis de voz y texto

Consolide el análisis de voz y texto en todos los canales

Los clientes actuales y potenciales ya se comunican con su empresa a través de varios canales. A medida que crece la cantidad de canales digitales, también aumenta la complejidad de los datos de sus clientes. Si desea dar sentido a los datos, necesita herramientas que puedan hacer el trabajo pesado. Esto implica tener una aplicación para identificar las necesidades de los clientes, los comportamientos de los agentes, las tendencias empresariales y mucho más. Comprenda en mayor profundidad todas las conversaciones, en todos los canales, por igual.

Optimice los procesos de análisis de conversaciones

Despídase de los procesos de muestreo aleatorio, selección manual y revisión de interacciones. Gracias a un sistema integrado, puede identificar y agrupar los temas de análisis con facilidad. Optimice los esfuerzos de análisis de opiniones con la capacidad de visualizar los insights.

Descubra cómo se sienten los clientes y cómo se desempeñan sus agentes con el tiempo usando IA. Identifique datos importantes de cada parte de su empresa y comparta esa información con menos esfuerzo.