Herramientas de administración del conocimiento que hacen que cada momento cuente

Complazca a los clientes y potencie a los agentes con la automatización de respuestas

Usted crea conocimiento nuevo cada vez que aumenta la variedad y complejidad de sus productos y servicios, ingresa en mercados nuevos y diversifica su base de clientes. Pero compartir el conocimiento adecuado con la parte interesada correcta en el momento apropiado no es tan sencillo.

Con Genesys, obtiene un software de administración de conocimientos fácil de usar que simplifica la entrega de mejores experiencias del agente y cliente. Elimine los silos en toda su organización para compilar y acceder con facilidad a su biblioteca de contenido, los datos de los clientes y otros recursos útiles. Proporcione a sus clientes y agentes la información correcta en el momento adecuado, lo que mejorará todas las interacciones de los clientes.