신뢰할 수 있는
엔터프라이즈
고객 경험 소프트웨어

최신 콜센터 솔루션을 통해 귀사 고객 서비스 팀의 업무 효율을 높이세요.

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엔터프라이즈 콜센터 소프트웨어를 통해 고객 경험을 단순화 하세요

글로벌 엔터프라이즈 콜센터는 통신 채널 및 배포 옵션에 관하여 복잡한 필요 사항을 갖고 있습니다. 기업은 다양한 채널, 지역에 걸쳐 코로나 19 등과 같이 업무에 지장을 초래하는 예기치 못한 상황에도 세계적인 수준의 고객 서비스를 제공해야 합니다.

규모에 관계없이 탁월한 고객 경험과 디지털 트랜스포메이션을 제공하세요. 최적의 엔터프라이즈 클라우드 콜센터를 사용하면 단일 개방형 기술 플랫폼에서 원활한 옴니채널 지원을 제공할 수 있습니다. 진정한 파트너는 교육부터 전문 기술을 마스터하는 과정까지 안내합니다.

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엔터프라이즈 기업을 위한 검증된 파트너

더욱 연결된 경험을 제공하세요. 강력한 콜센터 시스템으로 전환하여 규모에 맞는 개인맞춤화된 서비스를 제공하세요.

개인 맞춤형 고객 경험

소비자는 탁월한 서비스를 원합니다. 오늘날의 콜센터 상담사 역시 전폭적인 지원을 기대합니다. 다양한 채널과 디바이스에 걸쳐 개인 맞춤화된 경험을 제공하여 더 나은 경험을 창출하세요. 상세한 인터랙티브 보기 기능 및 적합한 도구를 사용하여 매 순간을 유의미하게 만드세요.

간소화된 기술 스택

디지털 트랜스포메이션을 가속화하고 가치 실현 시간을 단축시키세요. 최신 클라우드 아키텍처는 보다 간소화된 기술 스택을 위한 기반을 제공합니다. 단일 콜센터 솔루션을 사용하면, 서로 다른 단절된 툴과 다중 인터페이스에서 벗어날 수 있습니다.

유연한 클라우드 아키텍처

자주 사용하는 시스템을 연동하고 응용프로그램 간에 새롭게 연결을 지원하는 컨택센터 플랫폼을 활용하여 귀사의 컨택센터를 커스터마이징하세요. 견고한 플랫폼 기반의 개방형 API, 수백 가지 이용 가능한 통합 기능을 통해 필요에 맞는 맞춤형 솔루션을 구축하세요.

최고의 기업들이 신뢰하는 Genesys

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엔터프라이즈 컨택센터 소프트웨어를 통해 복잡한 고객 경험을 관리하세요

컨택센터를 경험 센터로 전환해 보세요. 정교함과 확장성을 필요로 하는 선도적인 기업들은 풍부한 기능을 제공하는 컨택센터 소프트웨어를 위해 Genesys로 전환하고 있습니다. Genesys는 대규모 디지털 트랜스포메이션 이니셔티브를 지원합니다. 오늘날 시장에서의 경쟁력을 확보하세요. 상담사에게 필요한 모든 도구를 하나의 통합 플랫폼에서 제공하면 더 발전된 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.

멀티 테넌트 보안

신뢰할 수 있는 안전 표준 및 인증으로 보안 문제를 완화하세요. 최고 수준의 강력한 암호화, 논리적 격리, 보안 프로토콜이 준비되어 있으므로 안심할 수 있습니다. 보안 및 개인정보 보호를 전담하는 전문 팀이 연중무휴 24시간 데이터를 안전하게 보호합니다.

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디지털 및 음성

고객이 있는 곳에서 고객을 지원하세요. 이메일 및 모바일부터 챗봇SNS까지, 음성 및 디지털 채널 전반에 걸친 고객 서비스를 일관성 있게 지원할 수 있습니다. 단일 통합 플랫폼을 사용하면 어떤 채널에서든 서비스 목표 달성이 수월해집니다.

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고객 셀프서비스

고객은 연중무휴 24시간 접속하여 봇을 통한 빠른 답변을 이용하거나, 복잡한 문제를 상담사에게 에스컬레이션할 수 있습니다. 서비스로서의 경험SM으로 리드하여 공감을 바탕으로 고객과 연결하세요. 상담사의 여유 시간이 확보되면 최상의 지원을 제공할 수 있습니다.

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직원 인게이지먼트 관리

콜센터 직원들의 수월한 작업을 돕는 도구를 제공하세요. 게임화를 통해 직원 인게이지먼트와 동기 부여를 제공하세요. 상담사를 지속적으로 연결시키고 장기적인 성공을 돕는 성과 관리를 활용하세요.

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신뢰할 수 있는 솔루션 (및 파트너)

Genesys가 제공하는 다양한 장점을 알아보세요!

세계적인 수준의 고객 경험 및 기술 지원을 제공하세요. Genesys는 기업이 원활한 음성 및 디지털 서비스를 제공하고, 직원 인게이지먼트를 개선하며, ROI와 성공을 실현할 수 있도록 돕습니다.

지금 바로 무료 데모를 신청하여 Genesys 소프트웨어를 직접 경험해보세요. 기업의 성공을 이끌 혁신적인 경험 구축을 시작해 보세요.

관심 가져주셔서 감사합니다.

귀사의 일정에 맞는 데모 시연을 위한 날짜와 시간을 정하기 위해 곧 연락 드리겠습니다.

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