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コールセンター運営の要である「従業員パフォーマンス管理」に向けた6つのステップ | Genesys

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【イベント・レポート】コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2019 in 東京に出展しました。

  ジェネシス・ジャパンでは11月13日、14日の二日間、東京・池袋サンシャインシティ...

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応答率を上げよう！通話前・通話中にお客様を待たせないための工夫とは？：【コールセンターマネジメントTIPS】

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注文率・注文単価を向上させるコツはオペレーターの顧客理解にアリ：【コールセンターマネジメントTIPS】

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