Connectez-vous sans compromis

Les canaux que vos clients recherchent. La simplicité que votre équipe mérite.

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Maîtrisez les canaux d'engagement numérique

Ce n’est pas un secret : les entreprises hiérarchisent les canaux numériques pour l’engagement des clients. Les consommateurs sont habitués à recevoir de nouveaux niveaux de service en ligne. De plus en plus, ils ont tendance à délaisser le téléphone au profit des applications de chat, de texte ou de messagerie. En raison de ce recours accru au numérique pour obtenir des réponses rapides, il est absolument primordial que ces interactions soient réussies. Nous pouvons vous aider.

Master digital engagement channels

Découvrez comment débuter sur les canaux numériques, les maîtriser et vous perfectionner

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Messagerie Web

Proposez à vos clients un moyen simple et pratique de vous contacter sur votre site Web grâce à un chat. Utilisez la messagerie permanente et les données de comportement des acheteurs pour vous assurer que vos actions sont efficaces.

Apps

Applications de messagerie

Atteignez les clients sur WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat et Twitter. Assurez-vous de ne pas sacrifier la qualité de la conversation.

Chatbot

Chatbots

Proposez aux clients une option permanente pour trouver des réponses et effectuer des tâches simples avec des chatbots. N’oubliez pas : une bonne expérience de bot est essentielle.

"Nous disposons d'une plateforme d'expérience client robuste offrant toutes les fonctionnalités nécessaires pour améliorer la qualité du service fourni. Nous sommes désormais en mesure d'acheminer, de mesurer et d'étendre de nouveaux canaux numériques au fil de l'évolution des préférences des clients."

Aarde Cosseboom

Senior Director of Global Member Services Technology, Analytics and Product

TechStyle

Votre entreprise, vos besoins.

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Le numérique au service de la vente au détail

Le désir d’acheter n’a pas changé. Mais la façon dont les consommateurs achètent n’est plus la même.

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Le numérique au service du gouvernement

Étendez la portée de votre entreprise aux citoyens sur leurs canaux numériques préférés.

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Le numérique au service des banques

Les banques sont leaders des services numériques. Maintenez une haute qualité de service client.

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Le numérique au service des assurances

Assurez-vous que les clients peuvent vous joindre sur leurs canaux préférés, au moment où ils en ont besoin.

Découvrez d'autres informations sur le service héroïque

Vous concentrer sur la maîtrise de vos canaux d’engagement numérique est un bon point de départ. Obtenez des conseils pratiques sur la manière de fournir une expérience client exceptionnelle avec votre équipe et notre technologie.

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