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Descubra lo fácil
que es darle a sus clientes
lo que más les importa

Una plataforma para potenciar experiencias más conectadas y significativas

Utilice las últimas innovaciones digitales y de IA ahora mismo

Obtenga rápido acceso a las nueva funcionalidades, incluidas las innovaciones recientes en los journeys de clientes y empleados con tecnología de IA.

Simplifique la pila tecnológica para agilizar las operaciones y la plataforma

Aproveche las mejores y más amplias capacidades en experiencia del cliente y del empleado que solo puede brindar una única plataforma abierta.

Evite sobresaltos con una moderna plataforma SaaS que ofrece seguridad y resiliencia

Utilice una arquitectura multiusuario y basada en microservicios que le brinda la confiabilidad, escalabilidad, flexibilidad y seguridad que necesita.

Una arquitectura escalable en la nube en la que puede confiar

Ahora tiene a disposición la mejor plataforma en la nube de la industria, Genesys Cloud. Dedicamos más de diez años a refinar y probar nuestra filosofía de desarrollo y la arquitectura de la plataforma. Eso significa que ha sido probada y validada de forma exhaustiva. Cada servicio de la plataforma Genesys Cloud fue creado con los estándares más altos, por lo que puede estar seguro de lo siguiente:

Architecture 1

Es multiusuario, utiliza microservicios y una arquitectura de eventos con implementación continua para garantizar elasticidad, escalabilidad y eficiencia.

Architecture 2

Se ha sometido a exhaustivas pruebas automáticas a nivel individual y de integración para verificar el desempeño de cada uno de sus componentes y su funcionamiento conjunto.

Architecture 3

Tiene una capa de datos inteligente y API públicas que potencian las nuevas conexiones entre las aplicaciones, a fin de integrar los sistemas críticos y crear soluciones personalizadas.

Architecture 4

Tiene autenticación y respeta nuestras especificaciones de seguridad con el fin de garantizar la protección de la información de los clientes y cumplir con las normas de seguridad.

Una plataforma segura que le permite estar tranquilo

Know that your data is safe. Our dedicated team of security and privacy experts works hard to keep you protected from threats. The Genesys Cloud platform maintains strong encryption, logical isolation, stringent multi-tenant security standards and key industry certifications, so you can comply with regulations — no matter your industry or location.

Una plataforma abierta que facilita la personalización

Conecte los datos, procesos y sistemas de forma fácil o incluso cree una solución propia. Utilice nuestras herramientas sólidas
para construir sobre la plataforma Genesys Cloud.

Open platform 1

Navegue por nuestro portal de aplicaciones

Más de 280 integraciones, complementos y extensiones listos para usar facilitan la conexión entre los productos de Genesys en la nube y otros sistemas fundamentales, como los sistemas CRM, los programas de RR. HH., la gestión del personal, las herramientas de business intelligence, la IA de terceros y entre otros.
Ir al portal >

Open platform 2

Plataforma abierta para crear lo que desee con las API abiertas

Puede construir prácticamente todo lo que desee, en cualquier lenguaje de programación y a través de las mismas Public REST API (seguras y versionadas) que usan los desarrolladores de Genesys. Esta plataforma en la nube nativa con diseño API first gestiona más de cinco mil millones de solicitudes de API mensuales y escala sin problemas a medida que el volumen aumenta.

Open platform 3

Consulte nuestros recursos para desarrolladores

Visite nuestro centro de recursos en línea que contiene una gran cantidad de tutoriales, documentación y artículos para comenzar. Actualizamos constantemente las API, los SDK y los proyectos de código abierto amplios y organizados. Además, nuestra comunidad de desarrolladores está siempre dispuesta a ayudar.

No confíe solo en nuestra palabra.

Obtenga información de parte de analistas y usuarios reales de Genesys Cloud.