Migre de Avaya y mitigue el riesgo. Oferta especial para Clientes Avaya. Aprende más

Genesys Cloud CX está donde usted está

Obtenga cobertura, seguridad y resiliencia sin precedentes en todo el mundo con la plataforma Genesys Cloud CX™. No encontrará otra plataforma u otro proveedor de contact center en la nube con más experiencia y mayor presencia mundial.
Más de 80 países

Genesys Cloud CX tiene clientes activos en más de 80 países en todo el mundo.

20 idiomas

Genesys Cloud CX admite 20 idiomas, y hay planes para agregar más.

12 regiones

Los servicios se implementan en 10 regiones principales y en dos regiones satelitales.

Más de tres zonas de disponibilidad

Se utilizan al menos tres zonas de disponibilidad de AWS en cada región para lograr una alta disponibilidad.

Entre en la zona

Al ser una solución certificada de AWS bien diseñada, los servicios de Genesys Cloud CX se implementan en zonas de disponibilidad y regiones de Amazon Web Services de todo el mundo. Una zona de disponibilidad consta de uno o más centros de datos discretos, que nos permiten operar en entornos de producción más disponibles, más tolerantes a fallas y más escalables de lo que nos permitiría un solo centro de datos.

Seleccione una región principal según su ubicación

Los servicios básicos de Genesys Cloud CX se implementan en “regiones principales”. Cada región está asociada a una región de AWS y utiliza múltiples zonas de disponibilidad de AWS. Seleccione una región principal predeterminada según el lugar donde se encuentre su organización. Para poder acceder, los usuarios son direccionados a la URL que corresponde al centro de datos de esa región. Los servicios que manejan los flujos de voz de las llamadas telefónicas, lo que denominamos “media tier”, pueden implementarse en una región principal o satelital.

Expanda su alcance con una región satelital

Las regiones satelitales expanden nuestra estructura global y le permiten utilizar los servicios que manejan los flujos de voz con un mayor alcance internacional, lo que mejora el enrutamiento y la calidad de las llamadas, y mantiene los flujos de tiempo real lo más cerca posible del usuario de Genesys Cloud. Al igual que las regiones principales, cada región satelital se asocia a una región de AWS y a múltiples zonas de disponibilidad de AWS.

Encuentre las regiones de Genesys Cloud CX más cercanas a usted

Seleccione el lugar donde se encuentra su empresa, vea cuál es la región predeterminada de AWS que le corresponde y qué región satelital podría utilizar para su media tier. Conozca las regiones principales desde donde se entregan servicios de Genesys Cloud CX Voice de forma nativa. También puede traer a su carrier (BYOC).

Las Américas

Región de AWS

Genesys Cloud CX

Cloud Voice

Media tier

Regiones principales

Costa este de EE. UU. (Virginia del Norte)

Icon orange check

Nativa + BYOC

Icon orange check

Costa oeste de EE. UU. (Oregón)

Icon orange check

Nativa + BYOC

Icon orange check

Canadá (Central)

Icon orange check

Nativa + BYOC

Icon orange check

Regiones satelitales

América del Sur (San Pablo)

No corresponde

No corresponde

Icon orange check
Europa, Oriente Medio y África

Región de AWS

Genesys Cloud CX

Cloud Voice

Media tier

Regiones principales

Europa (Irlanda)

Icon orange check

Nativa + BYOC

Icon orange check

Europa (Fráncfort)

Icon orange check

Nativa + BYOC

Icon orange check

Europa (Londres)

Icon orange check

Nativa + BYOC

Icon orange check

Regiones satelitales

África (Ciudad del Cabo)

No corresponde

No corresponde

Icon orange check
Asia Pacífico

Región de AWS

Genesys Cloud CX

Cloud Voice

Media tier

Regiones principales

Asia-Pacífico (Sídney)

Icon orange check

BYOC

Icon orange check

Asia-Pacífico (Tokio)

Icon orange check

BYOC

Icon orange check

Asia-Pacífico (Seúl)

Icon orange check

BYOC

Icon orange check

Asia-Pacífico (Bombay)

Icon orange check

BYOC

Icon orange check

Descubra hasta dónde llega Genesys Cloud CX

Form envelope icon image

EXPLORE TODO lo que puede hacer con Genesys Cloud CX

Solicite una demo y descubra cómo adaptarse a los cambios gracias a la escala, la flexibilidad y la seguridad que ofrece la plataforma Genesys Cloud CX.

La rápida implementación y fácil administración de la plataforma son beneficios que lo ayudarán a transformar su contact center en un centro de experiencia prácticamente de la noche a la mañana.

Gracias por su interés.

Nos comunicaremos para coordinar la fecha y hora según su conveniencia.

Genesys ChatQuick links
Close Widget

¿Cómo podemos ayudarle hoy?

Genesys ChatAsistencia en vivo