Führende Unternehmen weltweit vertrauen auf Genesys
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KI, die speziell für das CX-Umfeld entwickelt wurde: Sie verbindet Kundenanliegen mit den richtigen Mitarbeitern, Systemen und Workflows, damit außergewöhnliche Kundenerlebnisse entstehen, die sich automatisieren und kontinuierlich optimieren lassen.
Führende Unternehmen weltweit vertrauen auf Genesys
Orchestrierung von Mitarbeitern und KI mit Fokus auf Ihren Kunden
Über 25
Jahre Erfahrung
Über 8.000
Kunden weltweit
In über 100
Ländern daheim
Über 7 Mrd.
Konversationen betreut pro Quartal1
54
Tage im Durchschnitt bis zur Einsatzbereitschaft beim Kunden1
Über 30
Compliance-Zertifizierungen
1 Stand: 3. Quartal des Geschäftsjahres 2026
Genesys hilft den weltweit größten Marken dabei, treue Kunden zu gewinnen und langfristig zu halten.
Genesys lässt sich in Salesforce, ServiceNow und das umfassendste Partner-Ökosystem im CX-Bereich integrieren.
KI definiert ganz neu, wie wir Customer Experience messen. Lernen Sie die neuen Kennzahlen kennen, die Kundenzufriedenheit in direkte Verbindung mit dem Geschäftsergebnis bringen.
THEMEN IM TREND
Empfehlungen, auf die Sie vertrauen können
Sowohl von Analysten als auch von Benutzern als führend anerkannt. Dies setzt Maßstäbe bei Lösungen für die Kundenbindung.
Gartner® Magic Quadrant™ for Contact Center as a Service 2026
Genesys wurde zum zwölften Mal in Folge als ein Leader anerkannt – und belegte die Spitzenposition in der Kategorie „Ability to Execute“.
IDC MarketScape: Worldwide Conversational Intelligence and Analytics Software 2026 Vendor Assessment
Genesys als ein Leader für CI- und CA-Software weltweit anerkannt
Gartner®-Bericht „Critical Capabilities for Contact Center as a Service“ 2026
Genesys auf Platz 1 in den Anwendungsfällen „Customer Engagement Center“ und „Global Contact Center“
