Genesys Cloud AI
KI für alle, denen die Customer Experience am Herzen liegt
Orchestrierung von Mitarbeitern und KI mit Fokus auf Ihren Kunden
Beginnen Sie noch heute mit der Erkundung von Genesys
KI, die speziell für das CX-Umfeld entwickelt wurde: Sie verbindet Kundenanliegen mit den richtigen Mitarbeitern, Systemen und Workflows, damit außergewöhnliche Kundenerlebnisse entstehen, die sich automatisieren und kontinuierlich optimieren lassen.
Orchestrierung von Mitarbeitern und KI mit Fokus auf Ihren Kunden
Über 25
Jahre Erfahrung
Über 8.000
Kunden weltweit
In über 100
Ländern daheim
Über 7 Mrd.
Konversationen betreut pro Quartal1
54
Tage im Durchschnitt bis zur Einsatzbereitschaft beim Kunden1
Über 30
Compliance-Zertifizierungen
1 Stand: 3. Quartal des Geschäftsjahres 2026
Genesys hilft den weltweit größten Marken dabei, treue Kunden zu gewinnen und langfristig zu halten.
Genesys lässt sich in Salesforce, ServiceNow und das umfassendste Partner-Ökosystem im CX-Bereich integrieren.
KI definiert ganz neu, wie wir Customer Experience messen. Lernen Sie die neuen Kennzahlen kennen, die Kundenzufriedenheit in direkte Verbindung mit dem Geschäftsergebnis bringen.
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Empfehlungen, auf die Sie vertrauen können
Sowohl von Analysten als auch von Benutzern als führend anerkannt. Dies setzt Maßstäbe bei Lösungen für die Kundenbindung.
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IDC MarketScape: Weltweite Bewertung von Anbietern von Mehrzweckplattformen mit dialogorientierter KI 2025
Genesys im Bereich Mehrzweckplattformen mit dialogorientierter KI von IDC MarketScape als ein Leader genannt
The Forrester Wave™: Contact Center As A Service Platforms, Bericht Q2 2025
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