アナリストとユーザーがリーダーとして認めるジェネシス
アナリストレポートと購入者レビューをまとめてご紹介します。トップ企業が Genesys Cloud™ プラットフォームを選ぶ理由をご覧ください。
アナリストレポートと購入者レビューをまとめてご紹介します。トップ企業が Genesys Cloud™ プラットフォームを選ぶ理由をご覧ください。
Genesys Cloud プラットフォームが Gartner、Forrester からリーダーと評価された理由をご覧いただけます。
Genesys Cloud に移行したお客様からの情報と見解をご紹介します。本音で語っていただいた、真実の体験記です。
「Genesys は、間違いなく今最も包括的なカスタマーエクスペリエンス・ソリューションです。これほどに将来を託せるソリューションは、他にはありません」
グレイトン・E.ケーニグ氏、
ナショナルソリューションズ・コンサルタント、
Voxai
「Genesys Cloud のおかげで、お客様からいただいた有意義なフィードバックをレポート・定量化し、ROI 指標に変換できるようになりました。Genesys Cloud は操作がとても簡単で、オペレーターは事前に情報を準備できます。毎回、膨大なナレッジベースからデータを探し出す必要がなくなりました」
フェイス・ボースト氏、
シニア・テクニカル・サポートマネージャー、
Data Recognition Corporation サービスセンター
人工知能（AI）を活用したイノベーションなどの最新機能を利用して、イノベーションを加速し簡素化できます。
セールス、マーケティング、サービスなどを網羅する統合プラットフォームの利点を活用して、カスタマーエクスペリエンスとオペレーターエクスペリエンスの機能を改善、拡張できます。
Genesys Cloud は、マルチテナント型のマイクロサービスベース・アーキテクチャーを基盤に構築された API 重視のソリューションです。必要な拡張性、柔軟性、セキュリティ、俊敏性を確保できます。
