엔터프라이즈를 위한 AI 고객 경험 플랫폼

충성도 높은 고객.
더 효율적인 팀.
이것이 진정한 CX 입니다.

고객을 이해하고 비즈니스를 아는 AI로 더 나은 경험을 만드세요.

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Genesys Cloud AI

고객 경험을 만든느 모든 이를 위한 AI

가장 중요한 가치인 고객을 중심으로 사람과 AI 워크포스를 조화롭게 운영하세요.

사람처럼 느껴지는 자동화

경험 전반에서 추론하고, 행동하며, 적응하는 AI 상담사로 복잡한 고객 요구를 손쉽게 해결하세요.

모든 경험의 효율성 극대화

팀에 AI 파트너를 제공하여 시간을 절약하고, 원활하게 운영하며, 성과를 더욱 높이세요.

실시간 고객 여정 최적화

지능형 AI 기반 인사이트로 경험 전반을 추적하고, 측정하고, 개선하세요.

엔터프라이즈 전반의 경험 연결

데이터, 툴, 시스템을 연결하는 통합 플랫폼으로 모든 경험을 더욱 강화하세요.

Deliver automation that feels human thumbnail hidefMake every experience more efficient thumbnail hidefOptimize customer journeys in real time thumbnail hidefConnect experiences across the enterprise thumbnail hidef

오늘의 고객 경험을 선도하는 신뢰받는 리더

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8,000+

전 세계 고객사 수

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서비스 제공 국가 수

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분기별 지원 고객 상담 수1

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고객 충성도는 비즈니스를 움직이는 가장 강력한 힘입니다

Genesys는 세계적인 브랜드들이 고객의 신뢰를 얻고, 오래도록 유지할 수 있도록 함께합니다.

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핵심 시스템과 CX를 연결하세요

Genesys는 Salesforce, ServiceNow를 비롯해 CX 분야 최대 규모의 파트너 에코시스템과 연동됩니다.

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새로운 경험 경제를 만나보세요

AI는 고객 경험을 측정하는 방식을 새롭게 바꾸고 있습니다. 고객 만족을 비즈니스 성과와 연결하는 핵심 지표를 확인해 보세요.

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2025년 Gartner® 서비스형 컨택센터를 위한 중요 기능

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