ジェネシスの独立コンサルタントとして、卓越したカスタマーエクスペリエンス戦略を提案

より効率的なソリューションやサービスを提案

ジェネシスの独立系コンサルタントコミュニティーに参加すると、カスタマーエンゲージメント・ソリューションを改革し、ビジネス価値を最大化できるよう顧客を支援いただけます。ジェネシスは、ベストプラクティスや市場動向、分析データ、最新の製品情報を提供します。コミュニティーのメンバーとして、ジェネシスの製品を再販する必要はありません。他のジェネシス パートナーが、顧客の導入プログラムをサポートすることも可能です。最新のコンタクトセンターやカスタマーエクスペリエンス・ソリューションに関して定期的に情報を受け取ることができ、新規案件の獲得、顧客ロイヤルティー向上、重要な事業目標の達成などについて顧客を支援することができます。

実り多いプログラム

ジェネシスのコンサルタント・リエゾンプログラム・チームを通じて、RFPテンプレートやホワイトペーパー、顧客事例などのさまざまな文書や資料を容易に入手することができます。ブリーフィングの活用、ジェネシスや他のパートナーとのネットワーク構築、各地域のセミナー、ウェビナー、カンファレンスへの参加が可能です。研修やトレーニングにより知識が広がります。また、コンサルタント専用のポータルや四半期ごとに発行されるニュースレター、企業の最新情報、技術に関するEメール配信なども活用し、常に新しい情報を得ることができます。

ジェネシスのコンサルタント・リエゾンプログラム・チーム

マーシャ・ベイリー

北米担当
コンサルタントリエゾン・マネージャー

イアン・ネビン

ヨーロッパ、中東、アフリカ担当
コンサルタントリレーションズ・マネージャー

アマンダ・フーバー

コンサルタントプログラム
コーディネーター

マルキ・キャロウェイ

グローバル・コンサルタントプログラム
ディレクター