ジェネシスについて
Genesys は、カスタマーエクスペリエンスの未来を切り拓くことにより、100 カ国以上で 8,000 社を超える企業や組織を支援しており、大規模環境において、共感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを実現しています。
Genesys は、カスタマーエクスペリエンスの未来を切り拓くことにより、100 カ国以上で 8,000 社を超える企業や組織を支援しており、大規模環境において、共感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを実現しています。
ジェネシスは、AI ベースの革新的なエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームを提供しています。あらゆる規模の企業のロイヤルティと、ビジネス成果の向上をサポートしています。Genesys を導入して、顧客とオペレーター双方のエクスペリエンスを大きく向上させましょう。
ジェネシスでは、効果的なソリューション、専門的なサービス、戦略的パートナーシップを通じて、エクスペリエンスエコノミーのための AI を提供し、企業がスマートなインタラクションを大規模にオーケストレーションできるよう支援しています。
当社は、あらゆるタッチポイントにおいて、パーソナライズされたエクスペリエンスを可能にするAI ベースのソリューションを提供しています。コンタクトセンターから対話型 AI に至るまで、当社のソリューションは、すべてのインタラクションがシームレスに感じられること、そしてそれらが実際の顧客ニーズに対応できることを保証します。
ジェネシスのプロフェッショナルサービスは、オンボーディングやトレーニングから、戦略的コンサルティングまで、ビジネスのあらゆる段階をサポートします。当社のエキスパートが技術面と戦略面の双方から、エクスペリエンスの最適化、ツールを使用した効果測定をサポートします。
ジェネシスのグローバルネットワークは、ジェネシスとパートナーの専門性と先進テクノロジーを組み合わせ、お客様に価値を届けています。パートナーとともに、お客様のニーズに合った、卓越したエクスペリエンスをさまざまな業界に提供します。
1990 年以来
当社は、数千もの中小企業および大企業のお客様にサービスを提供してきました。現在では、8,000 社以上にサービスを提供しています。
100 カ国以上
6 大陸 100 カ国以上の企業や組織が、Genesys に信頼を寄せています。また、当社は幅広い分野をカバーしています。
6,000 人以上の従業員
Genesys の従業員は一丸となって、最も優れたカスタマーエクスペリエンスを創造しています。
