カスタマーエクスペリエンス（CX ）の一貫性

カスタマーエクスペリエンス（CX）の一貫性を保つことは重要です。一貫したサポート対応とデータ蓄積を行うことで、ブランドが提供するすべてのタッチポイントやチャネルにおいて、どの媒体やプラットフォームでもシームレスな体験を提供できます。顧客はどの接点でも統一された品質のサービスを受けられ、ブランドへの信頼感と満足度が向上します。