コールセンター・コーチング

コールセンター・コーチングとは、1対1の指導を通じて、オペレーターの対応力や課題解決力、顧客対応スキルを高める取り組みです。継続的な指導により、オペレーターの成長を促し、センター全体の品質向上と企業目標の達成に貢献します。