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09/06/20

Home office, télétravail, mobilité des agents : comment gérer les impacts de production dans les centres de contacts ?

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Comment traiter un surcroît d’activités avec les outils de self-service ?

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Mobilité et télétravail dans les centres de contacts : Comment s’organiser ?

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Build a Bot Series: Construisez un bot avec la plateforme Genesys PureCloud et Amazon Lex

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La preuve est dans les données : 10 exemples concrets de transformation de l’expérience client

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WebiG 3/10 : Spécial Management – Comment optimiser les ressources et l’engagement des agents dans un centre de contact?

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WebiG 26/11 : Spécial Centre de contacts & ecommerce – Comment prévoir le comportement d’un client et savoir quand il va acheter ?

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WebiG 24/10 : Comment exploiter l’IA pour la performance de la relation clients?

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WebiG 10/12 : Comment intégrer un réseau d’agences à son centre de contacts?

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WebiG 17/09 : Comment améliorer la contextualisation des échanges et la connaissance client?

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Bienvenue sur la page webinaire Genesys : Bots et intelligence artificielle

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Bienvenue sur la page webinaire Genesys : Solution Altocloud