Webinaires à la demande

Vous avez manqué l’un de nos webinaires ? Pas d’inquiètude, le replay est disponible !
Il n’est jamais trop tard pour avoir une longueur d’avance.

Webinaires IA 360º

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Focus Copilot

La course vers l’IA Générative : Les co-pilotes à l’œuvre

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Focus Selfcare

Automatiser l’expérience client : comment rendre 100 % intelligent des voicebots et des chatbots à partir d’un data model basé sur l’IA

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Focus WEM / Expérience Collaborateur (EX)

Cultiver l’excellence opérationnelle : des stratégies avancées pour la performance des conseillers dans les centres de contact

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Focus Omnicanal

Comment exploiter l’IA pour maximiser la qualité des expériences client et l’efficacité des parcours d’achat lors des périodes de fortes activités ?

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Genesys AI

Comment s’approprier l’IA pour une expérience client efficace ?

Webinaires Genesys

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Naviguer vers l’avenir :

Tendances CX et EX de 2024

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Customer Experience Horizons

Le futur de l’expérience client est là.
Préparez-vous pour la suite.

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Genesys et Salesforce :

Unifier CCaaS, WEM et CRM
Découvrez comment simplifier votre pile technologique, unifier les données clients et activer les agents.

Webinaires « Jeudi du Cloud »

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Jeudi du Cloud

4 avril 2024
Renforcer la performance des centres de contact et améliorer les indicateurs de satisfaction client

Conférences virtuelles

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Ne vous contentez pas d’intégrer :

unifiez votre système CRM et votre centre de contact
Genesys et Salesforce se joignent au Club de l’Agora des Directeurs Expérience Client pour partager des perspectives inestimables sur la simplification de votre environnement technologique, tout en synchronisant vos données pour offrir une expérience client hyper-personnalisée.

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CX Inside

Tendances de la relation client 2023

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Webconférence DSI – AGORA

Rôle et priorités de la DSI dans les projets d’expérience client

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Conférence CX Paris Winter 2023

Maîtrise du risque client :
Quelles stratégies mettre en place dans un centre de contact ?

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