Kundenservice
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Bauen Sie mit den Lösungen für die Kundeninteraktion von Genesys außergewöhnliche Kundenbeziehungen auf und nutzen Sie unseren einzigartigen kanalübergreifenden Ansatz für den Ausbau Ihres Unternehmens. Durch die Verknüpfung von Kundeninteraktionen über alle sprachbasierten und digitalen Kanäle hinweg, profitieren Ihre Kunden von einem einheitlichen, nahtlosen und personalisierten Serviceerlebnis. Erstellen Sie gezielte Marketingkampagnen, die Ihre Anzahl an Leads erhöhen. Stellen Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern die notwendigen Informationen zur Verfügung, die sie zur Verbesserung der Conversion-Rate benötigen. Mit Genesys können Sie neue Einnahmequellen erschließen und Ihre Kundenbindung verbessern, während die Kosten gleichzeitig gesenkt werden.
Ihre Kunden erwarten bei jeder Interaktion personalisierten Service – über alle Kanäle hinweg. Mit den Lösungen von Genesys können Sie die folgenden gängigen Probleme vermeiden:
Mit den Marketinglösungen von Genesys können Sie das Unternehmenswachstum weiter vorantreiben. Integrieren Sie Ihre Marketing- und Vertriebsdaten in ein zentrales, flexibles und benutzerfreundliches Tool. Die Lösungen von Genesys bieten folgende Vorteile:
Nutzen Sie die Gunst der Stunde, indem Sie Interessenten über ihre bevorzugten Kanäle ansprechen und die Anzahl an Leads rasant steigern. Mit den Vertriebslösungen von Genesys können Sie Daten aus Online- und Offline-Interaktionen zusammenführen, um von folgenden Vorteilen zu profitieren:
Jedes Jahr liefert Genesys® Unternehmen in über 100 Ländern mehr als 70 Milliarden Kundenerfahrungen, die im Gedächtnis bleiben. Unsere Technologie verknüpft im Zusammenspiel mit der Cloud und KI die Kundenkommunikation über Marketing, Vertrieb und Service hinweg auf jedem Kanal und verbessert gleichzeitig die Mitarbeitererfahrung. Genesys ist führend bei Experience-as-a-Service℠, sodass Unternehmen jeder Größe eine echte, bedarfsgerechte Personalisierung bieten können und mit Empathie das Vertrauen und die Loyalität ihrer Kunden fördern können. Dies wird durch Genesys Cloud™ ermöglicht, eine All-in-One-Lösung und weltweit führende Contact Center-Plattform für die Public Cloud, die für schnelle Innovation, Skalierbarkeit und Flexibilität steht.
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