Softwarelösungen für den Kundensupport, die alle Ihre Erwartungen übertreffen
So funktioniert modernes Banking - mit nahtlosem Kundenservice über alle Kanäle hinweg.
Bürgernah & digital - moderne Lösungen für Ämter und Behörden.
Zuverlässiger und sicherer Support bei jedem Kontakt.
Personalisieren Sie das Einkaufserlebnis mit einer vernetzten Customer Journey.
Die Contact Center-Software für komplexe Kundenservice-Anforderungen.
Großartige Kundenservice-Lösungen für kleinere Unternehmen.
Agile, flexible Lösungen für maßgeschneiderte Kundenservice-Erfahrungen.
Cloudbasiert oder On-Premise: Die führende Call Center Software für eine nahtlose Kundenkommunikation.
Optimieren Sie Ihr IVR System durch Voice-Bots mit natürlicher Spracherkennung. Zur automatischen Vorqualifizierung Ihrer Anrufer.
Das intelligente ACD-System für Ihr Inbound Call Center. Leiten Sie Anrufer an den Agenten mit passendem Know-how weiter.
Kundeninteraktion live per Chat. Bieten Sie Ihren Kunden einen Echtzeit-Support auf Ihrer Website an.
Für Self-Service rund um die Uhr. Nutzen Sie intelligente Chatbots im Kundenservice, um die Beantwortung von häufig gestellten Fragen zu automatisieren.
Sehen Sie, was Ihre Kunden sehen – mit der Bildschirmfreigabe und Co-Browsing.
Outbound-Kampagnen effektiv verwalten und durchführen mit intelligenter Software inklusive Predictive Dialer.
Planen und prognostizieren Sie Ihren Personaleinsatz exakt voraus und steigern Sie nachweislich die Effizienz.
Die branchenweit führende Cloud-Lösung für Contact Center. Nutzen Sie alle Funktionen und zahlreiche Integrationsmöglichkeiten über ein einziges Tool.
Die cloudbasierte All-in-One Lösung speziell für große Unternehmen. Perfekt vernetzt wird die Customer Experience zu Ihrem Wettbewerbsvorteil.
Das Genesys Ascend Partnerprogramm bietet einen Rahmen für unser gesamtes Ökosystem aus Channel-, strategischen Allianz- und Technologiepartnern. Gemeinsam erreichen wir neue Höhen und schaffen nachhaltige Customer Experiences.
Ebnen Sie den Weg für den Erfolg Ihrer Kunden mit den marktführenden Lösungen von Genesys.
Liefern Sie Mehrwerte für Genesys-User und verkaufen Sie ihre Lösungen über den AppFoundry Marketplace.
Unterstützen Sie ihre Kunden emphatische Erfahrungen zu machen. Holen Sie sich alle Informationen über Genesys die Sie benötigen.
Profitieren Sie von unseren Partnerschaften mit weltweit führenden Technologie-Anbietern und Integrationen mit den Plattformen, die Ihre Kunden nutzen.
Auf der Suche nach Hilfe? Unser weltweites Öko-System kann helfen.
Wie sieht Ihre perfekte Contact Center Lösung aus? Nutzen Sie unser interaktives Tool und stellen Sie sich Ihr Wunsch-Produkt zusammen.
Als Genesys Kunde erhalten Sie einen persönlichen Ansprechpartner, der vor, während und nach der Software Bereitstellung mit Ihnen zusammenarbeitet.
Greifen Sie auf das grenzenlose Wissen unserer Genesys Community und unserer Wissensdatenbank zurück. Inklusive E-Learning Plattform und Schulungen.
Feiern Sie gemeinsam mit uns die Helden am Headset – die Agenten, die über sich hinauswachsen.
Erfahrungen schaffen, die auf Empathie basieren – um Vertrauen aufzubauen und Loyalität zu verdienen.
Erfahren Sie mehr über die Erfolge unserer Kunden. Lesen Sie echte Meinungen und Erfahrungen anderer Unternehmen die bereits auf Genesys-Produkte vertrauen.
Verwenden Sie unser globales Partnerverzeichnis, um einen vertrauenswürdigen und lokalen Partner nach Ihren Anforderungen zu finden. Oder treten Sie unserem Partnernetzwerk bei.
Erfahren Sie mehr über Genesys und warum uns weltweit ~7.000 Unternehmen vertrauen.
Xperience isn't your typical user event. It's not about creating better users - it's about creating happy customers.
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kunden bei jedem Schritt der Customer Journey sinnvoll und effizient unterstützen können.
Entdecken Sie Möglichkeiten, Ihr Team zu motivieren und zu stärken – anderen zu helfen, ist eine großartige Aufgabe.
Maximieren Sie Ihre Customer Experience-Technologie, um Ihre Ziele zu erreichen und Kunden zu begeistern.
Gewinnen und halten Sie Kunden mit einem kombinierten Ansatz für Vertrieb, Marketing und Support.
Lernen Sie Genesys bei virtuellen oder persönlichen Events kennen und erleben Sie unsere Contact-Center-Lösungen in Aktion.
Meinungen, Macher und Momente aus dem „New Normal“ im Kundenservice.Die Genesys Live-Sendung auf Zoom.
Aktuelle News, Tipps & Best Practices aus der Contact Center Branche sowie Neuigkeiten zu Genesys-Produkten und Gastbeiträge unserer Partner.
Hier finden Sie alle aktuellen Infomaterialien. Erfahren Sie mehr über die neuesten Trends und Studienergebnisse zu den Themen Contact-Center und Customer Experience.
Ganz gleich, ob globales oder kleines Unternehmen, Sie benötigen nur eine Plattform, um den Anforderungen Ihres gesamten Teams gerecht zu werden. Übertreffen Sie Ihre täglichen KPIs. Werben Sie für Ihre Produkte und Dienstleistungen, steigern Sie die Produktivität, optimieren Sie Prozesse oder stellen Sie Ihrem Team leistungsstarke Tools und Schulungen zur Verfügung. Die nahtlose Integration in Ihr CRM-System und andere Anwendungen sorgt für eine zuverlässige, einheitliche Nutzererfahrung.
Um eine hervorragende Nutzererfahrung zu gewährleisten, muss ein Unternehmen in der Lage sein, mit seinen Kunden über alle Kanäle hinweg zu kommunizieren und möglichst schnell das vorliegende Probleme mit den geeigneten Mitteln zu lösen. Ebenfalls ist es wichtig, seinem Team Collaboration Tools sowie Predictive Analytics zur Verfügung zu stellen, um optimal mit Ihren Kunden zu interagieren. Weitere Informationen finden Sie auf der Customer-Experience-Seite.
Entscheiden Sie sich für eine Kundenservice-Software, die den Grad an Zuverlässigkeit bietet, der von Ihrem Team benötigt wird. Integrieren Sie Ihre Contact-Center-Lösung in Ihre vorhandenen Systeme und wählen Sie die gewünschten Bereitstellungsoptionen aus. Erfahren Sie, wie die richtige Contact-Center-Plattform Ihren Arbeitsalltag vereinfacht, administrative Aufgaben reduziert und Ihrem IT-Team ermöglicht, sich auf Innovationen zu konzentrieren. Weitere Informationen finden Sie auf der IT-Seite.
Erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen mit der richtigen Lösung mit den großen Unternehmen Schritt halten kann. Nutzen Sie Collaboration Tools und automatisieren Sie das Lead Management und andere Prozesse. Nutzen Sie Analysen, damit Ihr Unternehmen wachsen kann. Besuchen Sie die Seite für kleine Unternehmen.
Die FCR (First Contact Resolution) von Problemen spielt für das Contact Center eine ausschlaggebende Rolle. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, benötigen Sie eine Contact-Center-Lösung, die neben den neuesten Technologien und digitalen Tools auch Funktionen und Analysen zur Produktivitätssteigerung umfasst. Auf der Seite für Contact-Center-Lösungen erfahren Sie, wie Sie mit den richtigen Tools erstklassige Contact-Center-Erlebnisse bieten können.
Genesys Cloud CX isn’t just any cloud platform — it’s the industry’s best. Learn why leading analysts and customers of all sizes place Genesys at the top for cloud contact center solutions.
Jedes Jahr liefert Genesys® Unternehmen in über 100 Ländern mehr als 70 Milliarden Kundenerfahrungen, die im Gedächtnis bleiben. Unsere Technologie verknüpft im Zusammenspiel mit der Cloud und KI die Kundenkommunikation über Marketing, Vertrieb und Service hinweg auf jedem Kanal und verbessert gleichzeitig die Mitarbeitererfahrung. Genesys ist führend bei Experience-as-a-Service℠ , sodass Unternehmen jeder Größe eine echte, bedarfsgerechte Personalisierung bieten können und mit Empathie das Vertrauen und die Loyalität ihrer Kunden fördern können.
Copyright © 2022 Genesys. Alle Rechte vorbehalten. Nutzungsbestimmungen | Privacy Policy | E-Mail-Abonnement | Impressum | Datenschutzerklärung |