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Ganz gleich, ob globales oder kleines Unternehmen, Sie benötigen nur eine Plattform, um den Anforderungen Ihres gesamten Teams gerecht zu werden. Übertreffen Sie Ihre täglichen KPIs. Werben Sie für Ihre Produkte und Dienstleistungen, steigern Sie die Produktivität, optimieren Sie Prozesse oder stellen Sie Ihrem Team leistungsstarke Tools und Schulungen zur Verfügung. Die nahtlose Integration in Ihr CRM-System und andere Anwendungen sorgt für eine zuverlässige, einheitliche Nutzererfahrung.
Um eine hervorragende Nutzererfahrung zu gewährleisten, muss ein Unternehmen in der Lage sein, mit seinen Kunden über alle Kanäle hinweg zu kommunizieren und möglichst schnell das vorliegende Probleme mit den geeigneten Mitteln zu lösen. Ebenfalls ist es wichtig, seinem Team Collaboration Tools sowie Predictive Analytics zur Verfügung zu stellen, um optimal mit Ihren Kunden zu interagieren. Weitere Informationen finden Sie auf der Customer-Experience-Seite.
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Die FCR (First Contact Resolution) von Problemen spielt für das Contact Center eine ausschlaggebende Rolle. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, benötigen Sie eine Contact-Center-Lösung, die neben den neuesten Technologien und digitalen Tools auch Funktionen und Analysen zur Produktivitätssteigerung umfasst. Auf der Seite für Contact-Center-Lösungen erfahren Sie, wie Sie mit den richtigen Tools erstklassige Contact-Center-Erlebnisse bieten können.
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