Bieten Sie einen Service, den Ihre Kunden lieben werden

Quälen Sie sich nicht weiter unter dem Druck komplexer Kunden- und Geschäftsanforderungen. Mit einem All-in-One Contact Center kann Ihr kleines oder mittelständisches Unternehmen (KMU) problemlos einen erstklassigen Service bereitstellen.

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Lösungen für große Kundenerfahrungen in kleinen Unternehmen

Inmitten der Hektik Ihres wachsenden Unternehmens gibt es keine Zeit, jede Kundenkommunikation manuell über verschiedene Kanäle zu verfolgen und miteinander zu verknüpfen. Und es fehlt die Zeit, sich auf eine komplexe Implementierung neuer Dinge einzulassen. Sie benötigen eine KMU-Kundenservice-Lösung, mit der Sie sofort loslegen können.

Eine cloudbasierte Contact Center-Lösung bietet Unternehmen wie Ihrem genau das. Sie erhalten zeitsparende Automatisierung, Einblicke in die Leistung Ihres gesamten Teams und die Tools, die Sie benötigen, um Ihren Kundenstamm zu erweitern.

Call Center in KMUs

Unterstützen Sie Ihr Kundenservice-Team mit Cloud-Software für KMUs

Sparen Sie Zeit und Ressourcen mit Kundenservice-Tools, die für einen reibungslosen Kundenkontakt entwickelt wurden. Mit einer All-in-One-Lösung für Contact Center erhalten Ihre Agenten von Anfang an alles, was sie benötigen.

Schneller, kostengünstiger Service

Ihr KMU-Kundenservice sollte ein Gewinntreiber sein und keine Kostenstelle. Entscheiden Sie sich für eine Call Center-Software, bei der Tools für Automatisierung und Zusammenarbeit im Mittelpunkt stehen. Das senkt die Betriebskosten Ihres Contact Centers und gibt Ihnen die Möglichkeit, als einheitliches Team schneller voranzukommen.

Engagierte, produktive Agenten

Wenn Sie in benutzerzentrierte Contact Center-Software investieren, investieren Sie in den langfristigen Erfolg Ihrer Mitarbeiter. Integrierte Unified Communications-Tools ermöglichen es Ihren Agenten, ihr Bestes zu geben und die Frustration bei Kunden zu reduzieren.

Einblicke in Echtzeit

Anstatt Zeit mit der Erstellung diverser Berichte zu verschwenden, sollten Sie einen neuen Ansatz wählen. Umfassende Analysen sind direkt in die Contact Center-Plattform integriert. So erhalten Sie Echtzeiteinblicke, um bei Bedarf Maßnahmen zu ergreifen, die die Leistung Ihres Teams maximieren.

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Vereinfachen Sie den Technologie-Stack des KMU-Kundenservice

Digitale Servicetools

Gehen Sie über Sprachkommunikation hinaus, um mit Kunden über deren bevorzugte Kanäle in Kontakt zu treten. Bieten Sie eine einheitliche Präsenz über E-MailWeb-Chatsoziale Medien und mehr – alles mit einer einzigen Contact Center-Lösung.

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Sprachtechnologie

Bewältigen Sie das maximale Anrufvolumen mit fortschrittlicher, aber vereinfachter Telefonie. Sprachfunktionen wie VoIP und SIP-Trunking, IVRautomatische Anrufverteilung und ausgehende Anrufmodi verschaffen Ihnen die Kapazität, mehr Sprachinteraktionen zu bewältigen.

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Ressourcen zur Skalierung Ihres SMB-Call-Centers

Erreichen Sie mehr: mit einer Call Center-Lösung für KMUs

Mit mittelklassigen Systemen können Sie keine erstklassigen Kundenerfahrungen bieten. Geben Sie Ihrem Team, was es braucht, um Ihrem wachsenden Kundenstamm einen Omnichannel-Service zu bieten.

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