イントラデイマネージメント

イントラデイマネージメントとは、1日の中で変動する需要に応じて、ワークフォースのリソースをリアルタイムで監視・調整する手法です。これにより、サービスレベルを安定的に維持しつつ、オペレーターを最適に配置・活用することが可能となります。