ボイスボット（voicebot）とは、音声による言語で顧客と対話する AI ベースのソリューションです。注文状況の更新を目的としたアウトバウンド通話や、テクニカルサポートの問い合わせに対するインバウンド通話などのタスクを処理できます。音声認識と自然言語処理（NLP）を使用してユーザーの意図を理解し、適切な情報で応答します。バックエンドシステムと連携して顧客データにアクセスすることにより、パーソナライズされたサポートを提供します。定型的なインタラクションを自動化することにより、コールキューを削減し、オペレーターが複雑な問題に対応できるようにします。
