Genesys Cloud をさらに使いこなす

プラットフォームに関する知識を増やして Genesys Cloud のエキスパートを目指すための、Genesys 監修のコースです

Smiling woman working on a laptop, with abstract orange, blue, and pink light trails in the background suggesting digital connectivity.

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Genesys Cloud レベルアップ・シリーズは、Genesys Cloud™ プラットフォームの習得に役立つトピックトラックが用意されています。各トピックトラックは Genesys エキスパートが指導します。包括的なカスタマーエクスペリエンス・プラットフォームを活用して、ビジネス成果を最大化するためのスキルを身につけることができます。

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AI による顧客と従業員体験の向上

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データドリブンなインサイトを取得するためのジャーニー管理

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ワークフォース・エンゲージメント管理によるチーム能力の向上

ジェネシスのお客様の声

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Persolcomm 1

「多彩な機能が標準で使え、管理画面を含めた日本語化などローカライズも日々進歩しています。導入後の勉強会や週次メールの配信など、外資系とは思えない手厚いサポートで助かっています。」

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今すぐコンタクトセンターを変革

企業が Genesys Cloud プラットフォームをさらに活用できるよう、Genesys のエキスパート陣がサポートします。顧客と従業員の生産性と満足度を大幅に高め、業務を効率化する方法をご紹介します。Genesys のサポートを受けながら、自社のニーズに応じてソリューションをカスタマイズし、プラットフォームの能力を最大限引き出すことが可能です。

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