PayPal

L’expérience client pour franchir un nouveau cap

Une société financière et technologique mondiale opérant dans plus de 200 marchés à travers le monde, PayPal est un système de paiement en ligne offrant des alternatives électroniques aux méthodes papier traditionnelles comme les chèques et les mandats.

La devise de PayPal est «nous mettons les gens au centre de tout ce que nous faisons». Pour tenir cette promesse, plus de 8 500 agents PayPal, appelés «coéquipiers», utilisent la plate-forme Genesys Customer Experience pour servir plus de 170 millions de consommateurs et 13 millions de commerçants dans le monde.

Découvrez comment Genesys offre la flexibilité et la stabilité dont PayPal a besoin pour stimuler l’innovation à grande échelle, tout en créant une expérience sans friction pour résoudre les problèmes.

D’une manière générale, Genesys a réellement changé la donne en fournissant à PayPal la plateforme d'expérience client dont nous avions besoin pour franchir un nouveau cap.

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