GUIDE PRATIQUE

Gérez les modifications apportées au centre d’appels pour de meilleurs résultats

Un guide pratique pour la gestion du changement des centres de contact

Découvrez les étapes nécessaires pour gérer avec succès le changement organisationnel, que vous soyez en train de migrer vers une nouvelle plate-forme de centre de contact ou d’adopter les meilleures pratiques pour la gestion de l’engagement du personnel.

Téléchargez le guide pour savoir comment:

  • Obtenir l’adhésion de vos équipes et de vos parties prenantes
  • Soutenir votre équipe dans le changement et comblez les lacunes de connaissances
  • Assurer l’adoption à long terme de nouveaux comportements, processus et système

Guide pratique

Manage call centre changes for better results   featured image

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