Potencie las comunicaciones empresariales con las mejores herramientas de colaboración
Las comunicaciones unificadas son esenciales para el entorno empresarial. Los clientes no son los únicos que demandan una experiencia omnicanal: los empleados también la quieren.
Con herramientas de colaboración, los equipos acceden a los canales de comunicación desde una única aplicación y en cualquier dispositivo. Utilice video, softphone, uso compartido de pantalla, canales dinámicos de chat, perfiles de empleados y gestión de documentos, todo en una única y completa solución.
Unifique las comunicaciones de los empleados en toda la empresa
Para mejorar la colaboración entre equipos, la productividad y la experiencia del cliente, su organización debe encontrar la forma de conectar a los usuarios del contact center, los usuarios de otras áreas, los proveedores de telefonía, los socios y los clientes. Unificar las comunicaciones en toda la empresa les permite a los agentes del contact center acceder fácilmente a la información y los recursos que necesitan para solucionar los problemas de los clientes. El intercambio fluido de información acelera el tiempo de respuesta, aumenta los índices de satisfacción del cliente y optimiza la fuerza de trabajo.
Una sola solución de colaboración para conectar a toda su fuerza de trabajo
Oficinas globales, equipos distribuidos, trabajadores remotos: hoy la fuerza de trabajo es muy variada. Pero con herramientas modernas de comunicaciones unificadas, los empleados ya no tienen que ceñirse a una ubicación o un hardware específicos. Ya sea que esté en una oficina de la sede central de la empresa, o que trabaje desde su casa o que viaje frecuentemente y rara vez esté en el mismo lugar, las herramientas modernas de colaboración lo mantienen conectado a su equipo.
Comparta ideas y sea más productivo
Obtenga los mejores resultados con una solución que combina la gestión de la experiencia del cliente y las comunicaciones y colaboración empresariales.
Dígale adiós a la PBX
Reemplace su sistema PBX heredado por una solución moderna que le dé velocidad, escalabilidad y agilidad en toda su cartera de servicios de comunicaciones.
Simplifique todo en una única factura
Unifique a los proveedores de telefonía, usuarios profesionales y usuarios del contact center a través de una única factura por todas las comunicaciones en la nube.
Adáptese fácilmente al cambio de condiciones
Integre a los operadores y las soluciones de comunicación para poder adaptarse a las cambiantes condiciones del negocio.
Simplifique las comunicaciones con un softphone WebRTC
Con las capacidades del softphone Genesys Genesys Cloud, puede eliminar los teléfonos físicos y su cableado, además de los costos de mantenimiento y administración. Gracias a la tecnología de WebRTC, puede realizar llamadas telefónicas y videollamadas por IP desde cualquier lugar. Lo único que necesita es acceso a internet. Simplemente abra su navegador, conecte los auriculares y listo.
