Comunicaciones unificadas

Unifique las comunicaciones de los empleados en toda la empresa

Para mejorar la colaboración entre equipos, la productividad y la experiencia del cliente, su organización debe encontrar la forma de conectar a los usuarios del contact center, los usuarios de otras áreas, los proveedores de telefonía, los socios y los clientes. Unificar las comunicaciones en toda la empresa les permite a los agentes del contact center acceder fácilmente a la información y los recursos que necesitan para solucionar los problemas de los clientes. El intercambio fluido de información acelera el tiempo de respuesta, aumenta los índices de satisfacción del cliente y optimiza la fuerza de trabajo.

Una sola solución de colaboración para conectar a toda su fuerza de trabajo

Oficinas globales, equipos distribuidos, trabajadores remotos: hoy la fuerza de trabajo es muy variada. Pero con herramientas modernas de comunicaciones unificadas, los empleados ya no tienen que ceñirse a una ubicación o un hardware específicos. Ya sea que esté en una oficina de la sede central de la empresa, o que trabaje desde su casa o que viaje frecuentemente y rara vez esté en el mismo lugar, las herramientas modernas de colaboración lo mantienen conectado a su equipo.

Dígale adiós a la PBX

Reemplace su sistema PBX heredado por una solución moderna que le dé velocidad, escalabilidad y agilidad en toda su cartera de servicios de comunicaciones.

Simplifique todo en una única factura

Unifique a los proveedores de telefonía, usuarios profesionales y usuarios del contact center a través de una única factura por todas las comunicaciones en la nube.

Adáptese fácilmente al cambio de condiciones

Integre a los operadores y las soluciones de comunicación para poder adaptarse a las cambiantes condiciones del negocio.

Simplifique las comunicaciones con un softphone WebRTC

Con las capacidades del softphone Genesys™ Genesys Cloud™, puede eliminar los teléfonos físicos y su cableado, además de los costos de mantenimiento y administración. Gracias a la tecnología de WebRTC, puede realizar llamadas telefónicas y videollamadas por IP desde cualquier lugar. Lo único que necesita es acceso a internet. Simplemente abra su navegador, conecte los auriculares y listo.