Comunicaciones unificadas

Collaboration Tools

Potencie las comunicaciones empresariales con las mejores herramientas de colaboración

Las comunicaciones unificadas son esenciales para el entorno empresarial. Los clientes no son los únicos que demandan una experiencia omnicanal: los empleados también la quieren.

Con herramientas de colaboración, los equipos acceden a los canales de comunicación desde una única aplicación y en cualquier dispositivo. Utilice video, softphone, uso compartido de pantalla, canales dinámicos de chat, perfiles de empleados y gestión de documentos, todo en una única y completa solución.

Unified communications and collobaration tools

Vea cómo Forum Credit Union aumentó la productividad en toda la empresa

Unified communication and collaboration tools

Unifique las comunicaciones de los empleados en toda la empresa

Para mejorar la colaboración entre equipos, la productividad y la experiencia del cliente, su organización debe encontrar la forma de conectar a los usuarios del contact center, los usuarios de otras áreas, los proveedores de telefonía, los socios y los clientes. Unificar las comunicaciones en toda la empresa les permite a los agentes del contact center acceder fácilmente a la información y los recursos que necesitan para solucionar los problemas de los clientes. El intercambio fluido de información acelera el tiempo de respuesta, aumenta los índices de satisfacción del cliente y optimiza la fuerza de trabajo.

Una sola solución de colaboración para conectar a toda su fuerza de trabajo

Oficinas globales, equipos distribuidos, trabajadores remotos: hoy la fuerza de trabajo es muy variada. Pero con herramientas modernas de comunicaciones unificadas, los empleados ya no tienen que ceñirse a una ubicación o un hardware específicos. Ya sea que esté en una oficina de la sede central de la empresa, o que trabaje desde su casa o que viaje frecuentemente y rara vez esté en el mismo lugar, las herramientas modernas de colaboración lo mantienen conectado a su equipo.

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La funcionalidad de colaboración ha mejorado la capacidad de compartir información entre los agentes de Smollan, lo que reduce el tiempo de resolución de las consultas.  

Comparta ideas y sea más productivo

Obtenga los mejores resultados con una solución que combina la gestión de la experiencia del cliente y las comunicaciones y colaboración empresariales.
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Dígale adiós a la PBX

Reemplace su sistema PBX heredado por una solución moderna que le dé velocidad, escalabilidad y agilidad en toda su cartera de servicios de comunicaciones.

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Simplifique todo en una única factura

Unifique a los proveedores de telefonía, usuarios profesionales y usuarios del contact center a través de una única factura por todas las comunicaciones en la nube.

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Adáptese fácilmente al cambio de condiciones

Integre a los operadores y las soluciones de comunicación para poder adaptarse a las cambiantes condiciones del negocio.

Simplifique las comunicaciones con un softphone WebRTC

Con las capacidades del softphone Genesys™ Genesys Cloud™, puede eliminar los teléfonos físicos y su cableado, además de los costos de mantenimiento y administración. Gracias a la tecnología de WebRTC, puede realizar llamadas telefónicas y videollamadas por IP desde cualquier lugar. Lo único que necesita es acceso a internet. Simplemente abra su navegador, conecte los auriculares y listo.

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