Genesys named a Forrester Wave leader in Customer Journey Orchestration. Get the report

Erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Call Center mit Genesys Cloud CX-Integrationen.

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Erzielen Sie Ergebnisse mit integrierten Systemen

Schaffen Sie schnell einzigartige Erlebnisse

Stellen Sie die Service-Erlebnisse bereit, die Ihre Kunden benötigen – und die Ihre Geschäftsanwender erwarten. Erfüllen Sie wechselnde Anforderungen in Echtzeit mit flexiblen Integrationen.

Halten Sie mit den sich ändernden Prioritäten Schritt

Jeden Tag kommen neue Technologien auf den Markt. Ermöglichen Sie Ihren Entwicklern die Integration nahezu aller Inhalte mithilfe von öffentlichen REST-APIs, integrierbaren Frameworks und vielem mehr.

Installation mit nur einem Klick

Sie verdienen ein gut unterstütztes Ökosystem von Verbesserungen und Integrationen. Mit der Genesys Cloud CX™-Plattform können viele Top-Integrationen mit nur einem Klick installiert werden.

Nutzen Sie Standardintegrationen, um Ihre Ziele schneller zu erreichen

Schaffen Sie eine Customer Experience ohne Einschränkungen

Genesys Cloud CX bietet Flexibilität, um Ihre individuellen Anforderungen zu erfüllen. Mit Hunderten nativen Integrationen sind Sie auf jedes Kundenservice-Szenario vorbereitet. Verknüpfen Sie Ihre Daten über diese Integrationen hinweg mit Ihrem Contact Center, um sicherzustellen, dass Sie jederzeit über die Informationen verfügen, die für die bestmöglichen Entscheidungen erforderlich sind.

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Experience Success. Together.

Genesys Recognized by Gartner® as a Leader in the August
2021 Magic Quadrant™️ for Contact Center as a Service

Geben Sie Ihren Teams die Möglichkeit, ihre bevorzugten Tools zu verwenden

Flexible Integrationen verbessern die Mitarbeitererfahrung und Customer Experience. Bessere Kundenbelieferung, Optimierung von Prozessen und Eliminierung zeitaufwendigerr Aufgaben. Genesys Cloud CX ist für technische und nicht-technische Benutzer einfach zu verwenden und kann nahezu jede geschäftliche Anforderung erfüllen.

Schaffen Sie ein vernetztes CX-Ökosystem

Verbinden Sie Lösungen, um sicherzustellen, dass Ihre Workflow-Logik auf allen relevanten Daten basiert. Mit einfachen Integrationen kann Genesys Cloud CX Ereignisdaten aus Ihren Web-, Digital- und Backend-Systemen erfassen und mit den von der Plattform erfassten Kundenbindungsdaten koppeln.

Mit einheitlichen Daten können Sie KI-Tools von Genesys oder einen API-Service von Google, Amazon oder IBM nutzen. Bauen Sie während der gesamten Customer Journey intelligentere Workflows auf

Erhalten Sie einen wahren Geschäftspartner

Die Integration Ihrer bevorzugten Tools – ob intern oder von einem Drittanbieter entwickelt – ist einfach. Mit Genesys erhalten Sie umfassende professionelle Dienstleistungen. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um Ihre Anforderungen zu verstehen, Implementierungen zu planen und kundenspezifische Integrationen mit nahezu jedem System zu erstellen.

Und wenn Sie eine neue Lösung benötigen, haben Sie Zugang zu einer ganzen Reihe von globalen Partnern. Sie erhalten maßgeschneiderte Lösungen für jeden Bedarf – zusammen mit einen erstklassigen Support.

Der Entwickler ist König

Genesys Cloud CX wurde von Entwicklern für Entwickler geschaffen. Profitieren Sie von unserer Entwickler-Community, die neben den Support-Foren auch Foren für Entwickler umfasst.

Mit der offenen Online-Dokumentation unserer umfangreichen APIs und herunterladbaren Toolkits ist es ganz einfach, Support für Entwickler zu erhalten. Darüber hinaus bieten wir DevCasts, Blogs, Podcasts und mehr an – alles speziell für das Wachstum Ihrer Entwickler.

Mit einer flexiblen, offenen Architektur können Sie mehr erreichen

Profitieren Sie von modernen Cloud-Strategien und -Technologien. Genesys Cloud CX ist eine API-First-Plattform, die auf Skalierbarkeit, Ausfallsicherheit und Agilität ausgelegt ist.

Sie können dieselben APIs und Entwickler-Tools verwenden, um Ihr System im Laufe der Zeit weiterzuentwickeln. Erstellen Sie leistungsstarke benutzerdefinierte Funktionen, wenn Sie sie benötigen. Integrieren Sie neue Technologien im Handumdrehen mit Plug-and-Play-Funktionalität, während Daten und Kanäle synchronisiert bleiben.

Schnellere Innovation mit Genesys Cloud CX-Integrationen

Erfahren Sie, was Sie mit Genesys alles erledigen können

Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden jedes Mal

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