Conta com a confiança das melhores organizações do mundo
IA desenvolvida especificamente para a experiência do cliente, conectando a intenção do cliente às pessoas, aos sistemas e aos fluxos de trabalho que resolvem, automatizam e proporcionam experiências aos clientes.
Conta com a confiança das melhores organizações do mundo
Orquestre sua força de trabalho humana e de IA em torno do que mais importa. Seus clientes.
+25
anos de história
+8,000
total de clientes
+100
países atendidos
+7B
conversas suportadas trimestralmente1
54
dias para o go-live do cliente em média1
+30
certificações de conformidade
1 A partir do terceiro trimestre do ano fiscal de 2026
A Genesys ajuda as maiores marcas do mundo a conquistar e manter essa confiança.
A Genesys integra-se ao Salesforce, ServiceNow e ao mais amplo ecossistema de parceiros em CX.
A IA está reescrevendo a forma como medimos a experiência do cliente. Conheça as métricas que conectam a satisfação do cliente aos resultados financeiros.
TEMAS EM ALTA
Recomendações em que você pode confiar
Reconhecida como líder por analistas e usuários, estabelecendo o padrão em soluções de engajamento com o cliente.
Quadrante Mágico™ do Gartner® de 2026 para Contact Center as a Service
A Genesys foi nomeada Líder pelo 12º ano consecutivo — e alcançou a posição mais alta em Capacidade de Execução.
O IDC MarketScape: Avaliação de fornecedores de software de inteligência conversacional e análise de dados em nível mundial até 2026
A Genesys foi nomeada líder global em software de inteligência conversacional e análise de dados
Relatório Gartner® Critical Capabilities for Contact Center as a Service de 2026
A Genesys ficou em primeiro lugar nos casos de uso de Centro de Engajamento do Cliente e Centro de Atendimento Global
