Genesys Cloud AI
IA para todos que interagem com a experiência do cliente
Orquestre sua força de trabalho humana e de IA em torno do que mais importa. Seus clientes.
IA desenvolvida especificamente para a experiência do cliente, conectando a intenção do cliente às pessoas, aos sistemas e aos fluxos de trabalho que resolvem, automatizam e proporcionam experiências aos clientes.
Orquestre sua força de trabalho humana e de IA em torno do que mais importa. Seus clientes.
+25
anos de história
+8,000
total de clientes
+100
países atendidos
+7B
conversas suportadas trimestralmente1
54
dias para o go-live do cliente em média1
+30
certificações de conformidade
1 A partir do terceiro trimestre do ano fiscal de 2026
A Genesys ajuda as maiores marcas do mundo a conquistar e manter essa confiança.
A Genesys integra-se ao Salesforce, ServiceNow e ao mais amplo ecossistema de parceiros em CX.
A IA está reescrevendo a forma como medimos a experiência do cliente. Conheça as métricas que conectam a satisfação do cliente aos resultados financeiros.
TEMAS EM ALTA
Recomendações em que você pode confiar
Reconhecida como líder por analistas e usuários, estabelecendo o padrão em soluções de engagement com o cliente.
2025 Principais Capacidades do Gartner® para Contact Center como Serviço
A Genesys foi a única fornecedora classificada como #1 em 3 dos 5 Casos de Uso
IDC MarketScape: Worldwide General Purpose Conversational Artificial Intelligence Platforms 2025 Vendor Assessment
Genesys é nomeada uma líder em IA conversacional de uso geral pela IDCMarketScape
The Forrester Wave™: Plataformas de Contact Center como Serviço, relatório do 2º trimestre de 2025
Genesys nomeada líder pela Forrester como CCaaS
