A PLATAFORMA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE COM IA PARA EMPRESAS

Clientes fiéis.
Equipes eficientes.
Isso é CX bem feita.

Orquestre melhores experiências com uma IA que sabe o que seus clientes querem e também como sua empresa funciona.

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Genesys Cloud AI

IA para todos que interagem com a experiência do cliente

Orquestre sua força de trabalho humana e de IA em torno do que mais importa. Seus clientes.

Automatize sem perder o toque humano

Atenda às necessidades complexas dos clientes com agentes de IA que podem raciocinar, agir e se adaptar em todas as experiências.

Torne cada experiência mais eficiente

Dê à sua equipe o parceiro de IA de que ela precisa para economizar tempo, operar sem interrupções e gerar melhores resultados.

Otimize as jornadas do cliente em tempo real

Acompanhe, mensure e otimize experiências de ponta a ponta com insights de IA.

Conecte a experiência em toda a empresa

Enriqueça cada experiência com uma plataforma unificada que conecta seus dados, ferramentas e sistemas.

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Make every experience more efficient thumbnail hidef

Optimize customer journeys in real time thumbnail hidef

Connect experiences across the enterprise thumbnail hidef

Uma líder confiável para as experiências do cliente de hoje.

Veja o porquê

+25

anos de história

+8,000

total de clientes

+100

países atendidos

+7B

conversas suportadas trimestralmente¹

54

dias para o go-live do cliente em média¹

+30

certificações de conformidade

¹ A partir do terceiro trimestre do ano fiscal de 2026

A fidelidade do cliente é a força mais poderosa nos negócios

A Genesys ajuda as maiores marcas do mundo a conquistar e manter essa confiança.

Aumento de 25 pontos no CSAT
10% mais conversas

60% das chamadas resolvidas por IA
20% menos custos

75% de melhoria no NPS
40% menos em esforço manual

Conecte a CX a todos os sistemas importantes

A Genesys integra-se ao Salesforce, ServiceNow e ao mais amplo ecossistema de parceiros em CX.

Explore as integrações

Descubra a nova economia da experiência

A IA está reescrevendo a forma como medimos a experiência do cliente. Conheça as métricas que conectam a satisfação do cliente aos resultados financeiros.

Saiba mais

TEMAS EM ALTA

Expertise em CX em que você pode confiar

e-Book

O manual de CX da era agêntica

Veja como as marcas líderes estão transformando e aproveitando a IA em jornadas fluidas e orientadas a resultados.

WEBINAR

Cinco tendências que estão moldando a experiência do cliente em 2026

Relatório

Relatório “O cenário da experiência do cliente”

e-Book

Guia do comprador de 2026 para IA e CX

Recomendações em que você pode confiar

Analistas e usuários concordam: a Genesys é líder

Reconhecida como líder por analistas e usuários, estabelecendo o padrão em soluções de engagement com o cliente.

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Veja o Genesys Cloud em ação

Fale com um especialista e veja na prática como conquistar fidelidade duradoura dos clientes e impulsionar a eficiência hoje mesmo.

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