Genesys Cloud CX는 귀하가 있는 곳이 어디든 함께합니다.

Genesys Cloud CX™ 플랫폼의 독보적인 글로벌 서비스 범위, 보안성, 복원성을 누리십시오. 어디에서도 Genesys Cloud CX보다 더 많은 경험과 더 강력한 글로벌 입지를 갖춘 클라우드 컨택센터 플랫폼과 공급업체를 찾지 못하실 것입니다.
80여 개국

Genesys Cloud CX는 전 세계 80개 이상의 국가에서 고객을 보유하고 있습니다.

18가지 언어

제네시스 클라우드 CX는 한국어는 물론 18가지 언어를 지원하며, 앞으로 더 많은 언어가 추가될 예정입니다.

12개 리전(Region)

Genesys Cloud CX 서비스는 10개의 핵심 리전과 1개의 위성 리전에 구축되었으며, 조만간 다른 리전도 추가될 예정입니다.

3개 이상의 가용 구역

고가용성을 위해 각 리전에서 적어도 3개 이상의 AWS Availability Zone을 이용합니다.

Availability Zone의 장점을 누려보세요

인증된 AWS Well-Architected 솔루션인 Genesys Cloud CX 서비스는 전 세계 Amazon Web Service 리전과 Availability Zone에 구축되어 있습니다. 가용 구역은 하나 이상의 개별 데이터 센터로 구성되어 있으며, 이를 통해 단일 데이터 센터를 사용하는 것보다 가용성, 내결함성, 확장성이 더 뛰어난 프로덕션 환경을 운영할 수 있습니다.

귀사의 소재지 기준으로 핵심 리전을 선정하십시오

기본 Genesys Cloud CX 서비스는 ‘핵심 리전’에 구축됩니다. 각 핵심 리전은 AWS Region과 연계되며, 여러 AWS Availability Zone을 이용합니다. 귀사의 소재지를 기준으로 기본 핵심 리전을 선정합니다. 그런 다음 해당 지역의 데이터 센터에 해당하는 URL로 사용자 액세스가 라우팅됩니다. 음성 미디어 처리 서비스(미디어 계층이라고 함)는 핵심 리전 또는 위성 리전에 구축될 수 있습니다.

위성 리전을 통해 비즈니스 범위를 확장하십시오

글로벌 미디어 패브릭을 확대하는 위성 리전을 통해 보다 광범위하게 미디어 계층 서비스를 활용할 수 있습니다. 이를 통해 라우팅과 음성 품질을 향상시키고, 실시간 미디어 경로를 최대한 로컬로 유지합니다. 핵심 리전과 마찬가지로 각 위성 리전은 AWS Region과 여러 AWS Availability Zone과 연계됩니다.

가장 가까운 Genesys Cloud CX 리전을 찾아보십시오.

귀사의 비즈니스 기반이 되는 지역을 선택하여 AWS Region 중 어느 곳을 기본 핵심 리전으로 고려할지, 그리고 귀사의 미디어 계층에 위성 리전으로 활용할 수 있는 곳이 어디일지 살펴보십시오. Genesys Cloud Voice 서비스가 기본으로 제공되는 핵심 리전을 확인해보십시오. 그리고 BYOC(Bring Your Own Carrier)도 마음껏 이용하십시오.</p

미주 지역

AWS 리전

Genesys Cloud CX

클라우드 보이스

미디어 계층

핵심 지역

미국 동부(버지니아 북부)

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네이티브 + BYOC

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미국 서부(오레곤)

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네이티브 + BYOC

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캐나다(중부)

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네이티브 + BYOC

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위성 지역

남아메리카(상파울루)

해당 없음

해당 없음

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유럽, 중동, 아프리카

AWS 리전

Genesys Cloud CX

클라우드 보이스

미디어 계층

핵심 지역

유럽(아일랜드)

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네이티브 + BYOC

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유럽(프랑크푸르트)

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네이티브 + BYOC

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유럽(런던)

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네이티브 + BYOC

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위성 지역

아프리카(케이프타운)

해당 없음

해당 없음

출시 예정

아시아 태평양

AWS 리전

Genesys Cloud CX

클라우드 보이스

미디어 계층

핵심 지역

아시아 태평양(시드니)

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BYOC

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아시아 태평양(도쿄)

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BYOC

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아시아 태평양(서울)

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BYOC

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아시아 태평양(뭄바이)

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BYOC

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변화에 준비된 확장성과 유연성, 보안성을 Genesys Cloud CX 플랫폼이 어떻게 제공하는지, 데모를 요청하여 살펴보십시오.

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관심을 가져주셔서 감사합니다.

귀하의 일정에 맞는 날짜와 시간을 정하기 위해 직접 연락 드리겠습니다.

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