クラウドおよびオンプレミスのソリューションのためにエンドツーエンドのサポートを提供

コンタクトセンター・ソリューションのエキスパート

新規コンタクトセンターの設置、ジェネシスの既存プラットフォームの機能拡張、フルサポート追加の際は、ジェネシス パートナーがご希望のソリューションをクラウドでもオンプレミスでも提供いたします。クラウドパートナーは、サービス型ソフトウェア(SaaS)のエキスパートです。サービスパートナーは、クラウド環境およびオンプレミス環境にジェネシスのソリューションを構築、提供し、サポートも行います。ソリューションの設計、構築、提供、サポートについては、付加価値パートナーにお問い合わせください。ジェネシス プラットフォームの機能を拡張できるアドインのアプリケーションも提供します。

SaaSソリューションへの移行

ジェネシスのテクノロジー、付加価値アプリケーションやサービスを使用したSaaSソリューションの導入をご検討の際は、クラウドパートナーをぜひご利用ください。クラウドソリューション・プロバイダーは、パートナーが所有し運用するクラウド環境においてジェネシスのソフトウェアを提供します。クラウドリセラーは、ジェネシスがクラウドサービスを提供する市場でジェネシス クラウド製品を販売します。クラウドパートナーは、付加価値アプリケーションやサービスを提供し、ジェネシスの製品・サービスのポートフォリオを充実させます。マルチテナント型ソリューション、または専用のホステッドソリューションとしてクラウドリソースを導入し、ジェネシスの拡張性、セキュリティー、機能をすべて利用することができます。

主なクラウドパートナー

PureCloudパートナーと協力して可能性を切り拓く

PureCloudリファーラル(紹介)パートナー

ご相談なら、同じ経験をしたことがある相手に。PureCloudリファーラルパートナーは、実際の使用経験を持つうえに、独自の機能、メリット、新製品リリースの情報にもアクセスできるため、第三者としての立場から有益な見解をもたらし、貴社におけるクラウド・コンタクトセンター・ソリューションの選択をサポートします。

PureCloud再販パートナー

サードパーティーの専門家と提携し、ジェネシス PureCloud™コンタクトセンター・プラットフォームのメリットをご体感ください。再販パートナーはオンラインビジネスと専門トレーニングを活用し、貴社と協力して新しいPureCloudプラットフォームの設計、調達、実装、サポートを行います。

PureCloudテクノロジーパートナー

テクノロジーパートナーはPureCloudプラットフォーム向けサービスに精通しており、お客様のソリューションと外部の補完プログラムを連携させるお手伝いをします。シームレスな連携を可能にするパートナーサンドボックスでは、部門の枠に囚われないソリューションをご利用いただけます。さらに、PureCloudのグローバル・カスタマーベースから、必要な連携方法を容易に見つけることができます。

PureCloudキャリアパートナー

ジェネシスは、既存顧客と見込み顧客がどの通信キャリアからでもPureCloudプラットフォームをご利用いただけるように、世界各地における大手通信キャリアと提携してジョイントソリューションを開発しています。

主なPureCloudパートナー

希望するサービスの利用

クラウドも含めたジェネシス ソリューションの構築、提供、サポートに関しては、確かな実績を誇るサービスプロバイダーをご利用ください。サービスプロバイダーは、ジェネシスのソリューションに関するプロフェッショナルサービス、カスタマーケア・サービス、コンサルティングサービスを提供する認定資格を取得しており、業界セグメントやアプリケーション領域に応じたベストプラクティスを実践します。

主なサービスパートナー

エンドツーエンドの付加価値パートナーを選ぶ

ジェネシス 付加価値リセラーは、ジェネシスのセールスおよびサポート部門と緊密に連携しているパートナーであり、トレーニングや専門知識を提供します。弊社との協業により、ジェネシス製品一式を設計、提供、サポートします。また、付加価値リセラーの多くは、特定の製品やサービスに関する専門知識を持ち、ジェネシスの製品およびサービスの機能を強化する付加価値アプリケーションやサービスを提供します。

ジェネシス ゴールドレベル・パートナー