オムニチャネルコパイロット

オムニチャネルコパイロット（Omnichannel Copilot）は、電話、Eメール、チャット、ソーシャルメディアなど、あらゆるチャネルで機能するAI主導型ツールです。すべての接点から得た情報を統合し、オペレーターと顧客が会話を途中からでも円滑に再開できるよう支援します。チャネルの統合により、最適な次のアクションの提案やルーティングの支援、リアルタイムでの有益な情報の提供が可能になります。これにより、オペレーターの業務が簡素化され、カスタマーエクスペリエンスの向上につながります。