構内電話交換機（PBX）は、企業内で使用される構内電話ネットワークです。ユーザーはVoIP、ISDN、アナログなどさまざまなコミュニケーションチャネルを使用して社内および社外とコミュニケーションを取ることができます。
構内電話交換機（PBX）システムを最新ソリューションに置き換えると、コミュニケーションポートフォリオ全体のスピード、拡張性、俊敏性が改善します。ユニファイドコミュニケーションとコラボレーションは、ビジネスに不可欠です。オムニチャネルエクスペリエンスの需要は高まり、顧客だけでなく従業員からも求められるようになっています。
チームはコラボレーションツールを使用して、あらゆるデバイスから単一アプリケーションを使用してコミュニケーションチャネルにアクセスできます。ビデオ、ソフトフォン、画面共有、動的かつ持続性のあるチャットチャネル、豊富な従業員プロファイル、資料管理の機能を、1つの包括的ソリューションとして使用できます。
ジェネシスが備えている多彩な機能について、次のページでご確認ください。
Genesys は顧客と従業員に最高のエクスペリエンスを提供しており、 100 カ国以上で7,500 以上の組織におけるロイヤルティ向上とビジネス成果の改善を支援しています。 Genesys Cloud は、 AI を活用した No.1 のエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームです。このプラットフォームを通じて、 Genesys はあらゆる規模の組織に CX の未来を提供し、共感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供します。クラウドベースの信頼できるオール・イン・ワン・プラットフォームであるGenesys Cloud 。この革新的なプラットフォームは、 適切なタイミングで、適切なカスタマーエクスペリエンス ( CX ) を提供し、差別化を図ります。さらに、従業員エンゲージメントの強化、効率化、業務改善を推進することで、企業の成長を加速させます。
