ワークフォースマネージメント認定試験プログラム

ワークフォースマネジメント（WFM）認定試験プログラムは、スケジューリング、需要予測、リソース計画など、従業員業務管理に関する専門知識を評価・証明する、業界公認の資格です。これらの認定は、担当スタッフのスキル強化に寄与するとともに、WFM のベストプラクティスに対する習熟度を示す有効な手段となります。

関連リンク (英語) : Genesys Cloud CX: Workforce Management Certification (GCX-WFM)