大規模言語モデル (LLM)

このタイプの人工知能は、膨大な量のテキストデータによるトレーニングを受けており、人の言語を理解し、生成することができます。コンタクトセンター・コールセンターでは、通話の要約、顧客の意図の予測、自然な音声で話すバーチャルエージェントなどに、LLMによる高度な機能が活用されています。大規模言語モデルは、言語と文脈のパターンから学習し、運用を重ねるほど効果が高まります。