【10月15日 開催決定】Xperience Tokyo 2025
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顧客維持戦略

顧客維持戦略では、顧客満足度を高めるための打ち手を取り、計画的に顧客の維持を行います。顧客の状況やニーズを把握し、次に必要となるサポートを予測した上で、関連性の高い対応を提供することが効果的です。AIを活用することで、自然言語を通じて顧客の声を理解し、意図を予測することが可能になります。