Haga crecer su SMB PYME con un servicio de atención y una experiencia del cliente de talla mundial

Convierta el call center de su pyme en un acelerador de negocios

El contact center de su pequeña o mediana empresa (pyme) se enfrenta a la presión cada vez mayor de hacer más con menos. Los clientes esperan un servicio uniforme y fluido, así como nuevas opciones digitales. Pero resulta difícil cumplir con estas expectativas si su empresa opera con varios sistemas inconexos. Además, tan solo bastan unas pocas malas experiencias para que el cliente se aleje para siempre. Con la plataforma Genesys CloudTM, es fácil para empresas como la suya mantener satisfechos a los clientes y hacer que sigan adquiriendo sus productos y servicios. La plataforma le ofrece canales digitales y de voz integrados en una única interfaz, funciones de automatización e inteligencia artificial (IA) que le ahorrarán tiempo, una experiencia de agente intuitiva, reportes en tiempo real y una solución nativa en la nube que se adapta a sus necesidades.

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Maximice la retención de clientes y mejore la gestión de costos

Genesys Cloud le brinda una ventaja competitiva que le permitirá ofrecer una experiencia de cliente (CX) excepcional y única en la industria.

Disfrute de una tecnología sencilla pero potente

Unifique todos sus canales de atención a través de una plataforma de contact center en la nube fácil de usar. Reducirá el esfuerzo tanto de los clientes como de los empleados gracias a las potentes funciones de IA integradas.

Aumente la eficiencia de sus agentes

Ofrezca a sus empleados las herramientas y los conocimientos que necesitan para brindar a los clientes la información correcta en el momento adecuado, lo que se traduce en resoluciones más rápidas y menores costos.

Cuente con un socio para el crecimiento a largo plazo

Una fuerzas con Genesys y obtenga las soluciones personalizadas y el soporte continuo que necesita para crecer sin problemas y expandirse a medida que evoluciona su empresa.

Las pymes que trabajan con Genesys obtienen resultados impresionantes

La tecnología de Genesys supera a la de sus competidores y ayuda a las pymes a alcanzar importantes resultados.

20 %

de mejora en el servicio de atención y en la relación con el cliente

16 %

de incremento en el desempeño de los agentes

11 %

de mejora en la oferta de opciones de interacción digital

17 %

de mejora en la gestión de costos

SMB Buyer Insights Study, Genesys, 2022

Elija el software de contact center para pymes que hará prosperar su negocio

En un mundo en el que el 86 % de los consumidores afirma que una empresa es buena si su servicio es bueno y el 77 % está dispuesto a optar por un competidor después de tan solo cinco malas interacciones, una empresa en crecimiento como la suya necesita una solución que ofrezca una experiencia satisfactoria de forma constante.

Deje de perder clientes frente a la competencia

Genere y retenga a sus clientes orquestando journeys verdaderamente conectados. Esto permite la resolución rápida de las consultas, promueve la eficiencia operativa del equipo y , en última instancia, genera mayor rentabilidad y crecimiento sostenible del negocio.

Obtenga las herramientas que necesita hoy y mañana

Crear grandes experiencias nunca ha sido tan fácil: en todos los canales, desde una sola plataforma. La IA integrada le permite anticipar las necesidades de los clientes y simplificar las cargas de trabajo de los agentes. Además, en los años por venir, podrá aprovechar las herramientas de CX que siguen optimizándose y actualizándose de manera continua, y que se entregan semanalmente.

Permítanos ayudarlo a resolver cualquier problema durante el proceso

Cuando elige Genesys, no solo invierte en tecnología, sino que cuenta con un socio exclusivo que se compromete con su éxito a largo plazo. Nuestro equipo colabora con usted en cada etapa del proceso y le ofrece un nivel de soporte avalado por décadas de experiencia en el trabajo con pymes.

Vea rápidamente el retorno de su inversión

Únase a las filas de pymes como Company Nurse, que obtuvo un retorno de la inversión del 269 % en menos de cinco meses con Genesys Cloud. Brinde un mejor servicio de atención, optimice el desempeño de los agentes y logre una mejor gestión de costos en las operaciones de su contact center.

Vea lo que dicen nuestros clientes

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Optimice las operaciones de servicio al cliente para mejorar los resultados comerciales de su pyme

Deje de estar sometido a la presión de las complejas necesidades de los clientes y de su negocio. Con nuestra solución líder de contact center como servicio, su empresa puede brindar fácilmente una experiencia excepcional en cada interacción.

Optimice la experiencia del cliente de su pyme con facilidad

Haga más con una solución de contact center para pymes

No es posible ofrecer experiencias de primer nivel con sistemas complejos e inconexos. Proporcione a su equipo las herramientas que necesita para brindar un servicio omnicanal a sus clientes y a su negocio. Vea Genesys en acción. Solicite una demo gratuita hoy mismo. Descubrirá cómo combinamos el conocimiento de las pequeñas empresas con una tecnología innovadora en la nube para hacer crecer su marca.

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