Frost & Sullivan Report

Frost Radar™: Europäischer Markt für cloudbasierte Contact Center, 2023

Genesys ist ein weltweit führender Anbieter von cloudbasierten Contact Centern mit mehr als drei Jahrzehnten Erfahrung in Contact-Center-Lösungen sowohl vor Ort als auch in der Cloud.

Die Tiefe und Breite unserer Lösungen, unser Angebot an Anwendungspaketen, unser Fachwissen und die Umsetzung digitaler und durch künstliche Intelligenz (KI) gestützter Softwarefunktionen werden durch eine unvergleichliche lokale Präsenz und Unterstützung ergänzt.

Aus diesem Grund hat Genesys im Frost Radar™ zum zweiten Mal in Folge besser abgeschnitten als die Konkurrenz: Europäischer Markt für cloudbasierte Contact Center, 2023.

By providing your information, you agree to our privacy policy.

Die Ernennung zum Wachstums- und Innovationsführer für die Region zeigt, dass Genesys über die Technologie und das Ökosystem verfügt, um Unternehmen dabei zu helfen, Vertrauen und Loyalität aufzubauen, indem sie ihnen ermöglichen, differenzierte Erfahrungen zu orchestrieren.

Laden Sie den Bericht 2023 herunter und erfahren Sie, warum Genesys führend ist.

  • Stärkung eines regionalen Schwerpunkts, der die Dynamik des Cloud-Geschäfts, die Expansion in neue Marktsegmente und den Aufbau strategischer Partnerschaften vorantreibt
  • Führend auf dem Markt für Cloud-Kontaktzentren mit der robusten Genesys Cloud™-Plattform, die Omnichannel-, Digital-, KI-, Journey Management- und Analysedienste sowie Workforce Engagement Management (WEM) bietet
  • Bereitstellung einer der branchenweit umfassendsten Cloud-Lösungen für Customer Experience (CX) und Employee Experience (EX) mit hochwertigen nativen Funktionen, einer einfachen Benutzeroberfläche, Anpassungsmöglichkeiten und branchenspezifischem Know-how
  • Verbesserung der digitalen Fähigkeiten, einschließlich KI, Journey-Analysen und einer intuitiven Agentenerfahrung durch kontinuierliche Produktaktualisierungen und neue Übernahmen

„Genesys beweist weiterhin ein hohes Maß an Marktführerschaft sowohl bei Wachstum als auch bei Innovation in ganz Europa.“

— Frost Radar™: Europäischer Markt für cloudbasierte Contact Center, 2023 Report

Jetzt herunterladen
Genesys.com
+49 089 61429000
Kontakt zu Genesys
Produkte
Unternehmen
ÜBER GENESYS

Genesys ermöglicht jedes Jahr Milliarden von Kundenerlebnissen für Unternehmen in über 100 Ländern. Mithilfe von Cloud-, Digital- und KI-Technologien können Unternehmen „Experience-as-a-Service“ realisieren – Genesys Vision von empathischen Kundenerlebnissen in großem Stil. Mit Genesys haben Unternehmen die Möglichkeit, proaktive, vorausschauende und hyperpersonalisierte Erlebnisse zu liefern, um die Kundenbindung in jedem Marketing-, Vertriebs- und Servicemoment und auf jedem Kanal zu vertiefen und gleichzeitig die Produktivität und das Engagement der Mitarbeiter zu verbessern. Mit der Transformation der Back-Office-Technologie in einen modernen Umsatztreiber ermöglicht Genesys wahre Kundennähe auf ganzer Linie und damit eine Steigerung des Vertrauens und der Loyalität des Endkunden.

Copyright © 2023 Genesys. Alle Rechte vorbehalten. Nutzungsbestimmungen | Privacy Policy | E-Mail-Abonnement | Impressum | Datenschutzerklärung | Plan zur Barrierefreiheit und Feedback |

Genesys ChatQuick links
Close Widget

Wie können wir Ihnen heute behilflich sein?
Start ChatChatten Sie mit dem Vertrieb

Unterstützt von

Genesys ChatLive-Unterstützung